Hallo,

Mir wurde heute in einem free-mail Telekom account wegen angeblich fehlendem Zahlungseingang der komplette account gesperrt. Es ist weder ein Empfang noch ein Senden möglich. Als Grund wurde angegeben, dass angeblich der Produktpreis für die Speichererweiterung ("Mail M") nicht gezahlt wurde. Fakt ist aber, dass die Telekom diesen Betrag seit 2018 fortlaufend bei mir eingezogen hat per Einzugsermächtigung. Im Schreiben stimmen zudem die Endziffern der Kreditkarte, es sollte also kein Fake sein. Leider musste ich das Produkt nun neu bestellen (und bezahlen), sozusagen eine Doppelbuchung um wieder kommunizieren zu können. Das geht gar nicht liebe Telekom und trägt -da noch dazu ohne jede Vorwarnung- sicher auch nicht  zur Kundenzufriedenheit bei !!!

Bin ich der einzige ?