Übertragung bestehender E-Mail und E-Mail Postfach auf einen anderen Account
1 year ago
Hallo Leute!
Ich brauche mal wieder eure Hilfe.
Meine Frau und ich haben uns getrennt.
Sie hat den bestehenden Anschluss von mir übernommen.
Die E-Mail zum einloggen ist allerdings meine Haupt-E-Mail Adresse.
Ich habe selbst auch einen Anschluß bei der Telekom.
Es ist aber nicht möglich meine E-Mail Adresse aus ihrem Account rauszulöschen und auf meinen neuen Anschluß
zu übertragen.
Zumindest versteht man in meinem Telekom-Shop nicht mein Problem.
Ich habe auf ihrem Anschluss schon eine neue E-Mail Adresse mit ihrem Namen eingetragen.
Nur meine E-Mail Adresse bekomme ich da nicht rausgelöscht ohne das diese gesperrt wird.
Das Postfach samt Inhalt ist aber meine Haupt-E-Mail Adresse.
Ich will doch nichts anderes als diese auf meinen Anschluss zu übertragen, da ich im Moment keinen
online Zugriff auf meinen Anschluss habe.
Was kann ich tun? Ist hier ein fachkundiger Telekom-Mitarbeiter der das mal schnell übertragen kann?
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1 year ago
@dennis-k
Sie müssen doch einfach nur die Verknüpfung des Vertrages im Kundencenter löschen,
und die Adresse dann mit ihrem neuen Vertrag verknüpfen. Oder verstehe ich da jetzt was falsch?
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1 year ago
Hallo dennis-k,
> Nur meine E-Mail Adresse bekomme ich da nicht rausgelöscht ohne das
> diese gesperrt wird.
Das geht auch nicht mehr ohne Sperre.
Dieser Wiki-Artikel sollte Dir weiterhelfen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Adresse-uebertragen-Ubersicht/ta-p/3196622
Grüße
gabi
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1 year ago
@Gabriel__
Das muss er aber doch gar nicht machen.
Für den neuen Vertrag der Frau hat er doch schon einen neuen Account erstellt.
Muss er dann jetzt nicht einfach den alten Vertrag aus seinem Account löschen, und seinen neuen neuen Vertrag hinzufügen?
Oder wo habe ich eventuell einen Denkfehler?
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1 year ago
M. W. gehört der Account zu einem Vertrag, nicht der Vertrag zu einem Account. Man muss also den Account vom Vertrag lösen, was letztlich wohl bedeutet ihn zu einer Freemail-Adresse zu machen. Die kann man dann einem neuen Vertrag hinzufügen. Vor so einer Aktion würde ich die Mails erst einmal sichern.
Answer
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1 year ago
Hallo @dennis-k,
telefonisch habe ich Sie eben nicht erreicht.
Bitte teilen Sie uns mit, wann wir Sie erreichen können.
Vielen Dank und Grüße
Florian Sa.
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