Hallo Telekom hilft,
ich wohne in einer WEG bestehend aus 3 Häusern, die alle relativ zeitgleich errichtet wurden, alle werden von einem Gf-Verteiler am Straßenrand erschlossen.
Die Telekom hat den Abschluss eines Mitnutzungsvertrags mit 1&1 für das FTTH -Netz bekanntgegeben.
Ich würde nun gerne bei 1&1 einen Vertrag abschließen, für mein Haus können die mir jedoch keinen Anschluss anbieten, da es angeblich nicht für die Mitnutzung freigegeben ist. In den beiden Nachbarhäusern ist das Produkt verfügbar.
Ist hier evtl. etwas in der Datenbank krumm?
vor 3 Jahren
Kannst du denn bei der Telekom bestellen?
glasfaser.telekom.de ?
Eine Bestellung bei 1und1 nur möglich, wenn die Gebäude über das neue Gigabitsystem ausgebaut werden.
Wenn du auch über Telekom direkt nicht bestellen kannst, ist dein Gebäude wohl nicht im Ausbaugebiet enthalten.
Hier müsste der Kundenservice dann einmal nachschauen.
Gute Frage ist aber: Wer macht das jetzt
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vor 3 Jahren
Dann muss sich 1&1 über die internen Kanäle mit der Telekom auseinandersetzen. Du kannst hier nichts tun.
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vor 3 Jahren
Alle 3 Gebäude müssten im FTTH 1.7 System sein. Ich nutze FTTH von der Telekom seit über 2 Jahren.
1&1 möchte sich schon intern mit der Telekom auseinandersetzen. Da das Telekom-hilft-Team erfahrungsgemäß viel bewegen kann, versuche ich es allerdings zusätzlich auf diesem Wege
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von
vor 3 Jahren
Obwohl es "schlichtweg nicht geht", konnte heute problemlos eine Bestellung aufgegeben werden welche auch schon in Bearbeitung ist (Abfrage HomeID).
Offenbar gab es hier doch noch Anfangsschwierigkeiten in einer Datenbank.
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von
vor 3 Jahren
Hat das eigentlich funktioniert? Hast du deine Leitung bekommen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, läuft!
Es gab nochmal eine Verzögerung in der Bearbeitung, da ein während der Laufzeit von MagentaZuhause gekündigtes Magenta Sport Paket offenbar die Bearbeitung der Rufnummernportierung unmöglich macht.
1&1 musste hier erst die durchgeführte Kündigung abwarten, bevor die Portierung erneut angestoßen werden konnte. Das führte allerdings trotzdem zu keiner längeren Vertragslaufzeit.
Der Anschluss ist - wie üblich - ein WIA-Anschluss, "leider" nur auf 1000/225 MBit/s provisioniert
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Wieso sollte sich das Telekom Team darum kümmern, dass du bei 1&1 nen Anschluss bekommst? Bleib halt bei der Telekom und alles ist fein.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Obwohl es "schlichtweg nicht geht", konnte heute problemlos eine Bestellung aufgegeben werden welche auch schon in Bearbeitung ist (Abfrage HomeID).
Offenbar gab es hier doch noch Anfangsschwierigkeiten in einer Datenbank.
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Uneingeloggter Nutzer
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