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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Herz-Gg
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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2 years ago
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8
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from
2 years ago
Hoffen wir es. Leider immer noch alles tot...
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Answer
from
2 years ago
@Herz-Gg
Vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community 👍🏽
Ich hatte dir auch vorhin auf Twitter geschrieben. Telefonisch konnte ich mehrmals gerade nicht erreichen 😓 Wann passt dir ein Rückruf zwecks Legitimation besser?
Viele Grüße
Timur K.
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from
2 years ago
Hallo @Timur K. ,
leider ist der Mobilfunkempfang hier schlecht. Ohne WLAN Telefonie ist telefonieren hier schwer.
Hier kam leider kein Anruf an.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Homeoffice ist komplett unmöglich, da immer mal wieder 8 Stunden der Internetzugang fehlt.
Dein Problem und der bisherige Verlauf ist natürlich nicht zufriedenstellend.
Allerdings ist Homeoffice kein Argument oder ein Grund für eine beschleunigte Problembehebung.
Hier ist dein Arbeitgeber gefragt um für eine adäquate Lösung zu sorgen. Da der Mobilfunkempfang ja bereits angesprochen wurde bleibt noch Desksharing.
Aber ich schließe mich meinen Vorrednern an. Hier könnte vermutlich ein Problem am BNG vorliegen.
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5
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from
2 years ago
@Herz-Gg
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Wie besprochen, ist die Störung aktuell bei unserem Außendienst bekannt und an der Behebung wird gearbeitet. Gib mir eben hier einen Ping, sobald du die Fotos hochgeladen hast, damit ich den LTE Router beauftragen kann 🙌🏽
Viele Grüße
Timur K.
Answer
from
2 years ago
@Herz-Gg
Sehr schön 🙂
Den LTE Router (MagentaZuhause Schnellstart) habe ich dir nun gebucht 🙌🏽
Sobald auch die Störung hoffentlich final behoben wurde, bekommst du auch eine Benachrichtigung per SMS. Ich wünsche dir einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Timur K.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Timur K. ,
vielen Dank!
Kannst du mir trotzdem ab und zu updates über den verlauf geben?
Grüße
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Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
@Herz-Gg
Danke für das Foto, jedoch brauche ich auch noch mal ein Bild von der Rückseite 😅
Viele Grüße
Timur K.
2
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from
2 years ago
Hallo @Timur K. ,
die Rückseite sollte jetzt auch endlich fertig geladen haben
Answer
from
2 years ago
@Herz-Gg
Ich schaue gerne noch mal Anfang nächster Woche rein und melde mich dann noch mal bei dir.
Viele Grüße
Timur K.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@Herz-Gg
Sehr schön 🙂
Den LTE Router (MagentaZuhause Schnellstart) habe ich dir nun gebucht 🙌🏽
Sobald auch die Störung hoffentlich final behoben wurde, bekommst du auch eine Benachrichtigung per SMS. Ich wünsche dir einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Hallo @Timur K. ,
die SMS habe ich erhalten. Bis wann muss ich den Schnellstart Router zurück schicken?
Das letzte mal hat es nur 2 Tage gehalten bis es wieder ausfälle gab.
Gruß
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2
Answer
from
2 years ago
Hallo @Herz-Gg,
die SMS habe ich erhalten. Bis wann muss ich den Schnellstart Router zurück schicken? Das letzte mal hat es nur 2 Tage gehalten bis es wieder ausfälle gab.
Das letzte mal hat es nur 2 Tage gehalten bis es wieder ausfälle gab.
Der Zuhause Schnellstart Router wurde zur Miete ohne Mindestvertragslaufzeit bestellt. Das bedeutet, dass er in den ersten 12 Monaten jederzeit zum nächsten Tag bzw. ab dem 13. Monat jederzeit mit einer Frist von sechs Tagen gekündigt werden kann.
Weitere Details kannst du aus der Auftragsbestätigung entnehmen.
Viele Grüße
Erdogan T.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Erdogan T. ,
das heißt wenn ich den Schnellstart Router in den ersten 12 Monaten zurücksende wird nichts berechnet?
Gruß
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Unlogged in user
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from
2 years ago
@Herz-Gg,
genau so ist es korrekt.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Hallo @Julia U. ,
vielen Dank für die Antwort 😊
Dann werde ich den Router sobald das ganze zwei Wochen Stabil ist zurück senden.
Gruß
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