2 x Media Receiver berechnet
2 years ago
Mein Umzug liegt bereits mehr als zwei Jahre zurück. Nach einer Anmeldung im Online-Kundenbereich stelle ich nun fest, dass seit dem Umzug ein zweites Mietgerät Media Receiver 401 berechnet wird (Seriennummer im Portal angegeben). Dieses Gerät ist m. E. nicht zugestellt worden. Genutzt wird weiterhin der bisherige Media Receiver 401 (keine Seriennummer im Portal angegeben). Hier wäre zu klären, auf welcher Grundlage die Berechnung erfolgt und wie die Angelegenheit aus der Welt geschafft werden kann.
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2 years ago
Vorhanden ist darüber hinaus ein alter MediaReceiver 301, dieser soll anscheinend auch nicht mehr zurückgeschickt werden und kann entsorgt werden?
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2 years ago
Habe ich hinterlegt.
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2 years ago
Habe ich hinterlegt.
@Jürgen U.
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2 years ago
Hallo @Marvin Berlin,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an unsere Kolleg*innen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut.
Falls sich die Fachabteilung vorher bei dir melden sollte, gerne hier Feedback geben.
Grüße
Erdogan T.
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Marvin Berlin
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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