3 Monatsguschrift bei Tarifumstellung nicht erfolgt
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
leider gibt es einen neuen Abrechnungsfehler. Wir haben im November in einen höheren Tarif gewechselt, da lief schon alles schief, nun gibt es einen erneuten Fehler, die 3 Monate Gutschrift in Höhe von jeweils 29 € (Aktion) für die Tarifumstellung ist offensichtlich nur in der Januar Rechnung erfolgt. In der Dezember und Februar Rechnung wurde der Tarif in voller Höhe berechnet.
Wie kann das jetzt wieder sein ?
Ständig was anders 🙄
VG
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vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
Hast du bereits bei der Hotline angerufen und Telekom auf den Fehler aufmerksam gemacht?
Auf jeden Fall hast du ja deine Kundendaten eingepflegt, wir rufen mal jmd. vom @Telekom-hilft-Team hierzu, um hier Klarheit zu schaffen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
In der Dezember und Februar Rechnung wurde der Tarif in voller Höhe berechnet.
In der Dezember und Februar Rechnung wurde der Tarif in voller Höhe berechnet.
Welcher Betrag wurde tatsächlich abgebucht?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Mit der Dezember Rechnung fand die erste anteilige Berechnung statt und mit der Februar Rechnung die letzte. Also es ist alles in Ordnung.
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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