Abzocke einer 85 Jahre alten Rentnerin durch die Telekom.Meine Mutter welche 40 Jahre Kunde bei der Telekom war wird nach Ihrem Umzug in eine Senioren Wohngemeinschaft nicht aus dem Vertrag gelassen, selbst das Sonderkündigungsrecht für so einen Fall interessiert die Telekom nicht, hier werden unsere Einschreiben erst gar nicht beantwortet, hier wird bewusst auf Zeit gespielt zum Nachteil meiner Mutter. Was ist an diesem Unternehmen noch seriös, wenn man so mit seinen Kunden umgeht.Das scheinen organisierte Strukturen zu sein, wie hier mit den älteren Herrschaften umgegangen wird, da die ganz offensichtlich mit keiner Gegenwehr dieser Altersgruppe rechnen.

Hallo @zweiradboerse, zunächst einmal willkommen bei uns und vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie bereits erläutert, ist hier leider einiges schief gelaufen. Angefangen bei der 'normalen' Kündigung zum Ende der Laufzeit, bis hin zu der fehlenden Kündigungsbestätigung etc. Sie haben nun endlich von mir die Auskunft bekommen, dass der Anschluss bereits seit dem 16. Oktober 2020 stillgelegt ist. Eine Bestätigung darüber kommt noch per E-Mail, eine Rückrechnung des Grundpreises erfolgt auf der November Abrechnung. Ich möchte mich nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünsche Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute. Herzliche Grüße Ina B.

Hallo @zweiradboerse Schön das es zu einer Lösung gekommen ist, wie ich schon geschrieben habe. 🙂 Dann Wünsche ich für ihre Mutter alles Gute und das ihr alle Gesund bleibt.🙂LG Frank

‎3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert

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3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert

4 years ago

Hallo,

seit kurzem geht keine Telefonie mehr.

Bei ausgehenden Anrufen zeigt das Telefon "keine Verbindung" an.

In der Fritz Box wird mir angezeigt "3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert"

Internet geht aber einwandfrei.

Das Problem kam plötzlich - gestern hat noch alles funktioniert... Ein Neustart der Fritz Box hat nichts gebracht.

Was kann ich noch tun? Liegt vielleicht außerhalb eine Störung vor?

Vielen Dank für die Unterstützung,

Grüße,

kev

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4 years ago
@kev27 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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4 years ago
Hallo @kev27

Das könnte was Größeres sein, siehe dazu auch hier.
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4 years ago
oje...
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4 years ago
@kev27 ja die Zuleitung ist auserhalb und ei Techniker muß ins Haus, melde Störung wenn Du wieder da bist
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4 years ago
Hallo @kev27,

sofern du dein Profil befüllen magst und mir mitteilst, wann wir das Thema gemeinsam angehen können, übernehme ich hier gerne, sobald du wieder da bist.
Falls gewünscht, können wir auch eine vorrübergehende Rufumleitung einstellen.

Vielen Dank für die fixe Prüfung @Chill erst mal!

Viele Grüße
Marcel M.
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4 years ago
Hi Marcel,
seit heute morgen funktioniert wohl wieder alles wie gewünscht - das war wohl tatsächlich eine größere Störung - auch viele Bekannte aus der näheren Umgebung waren betroffen...
ist dann bei meinem Anschluss trotzdem noch was im argen? funktionieren tut jetzt zumindest alles wieder

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4 years ago
@kev27,

vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass der Anschluss wieder funktioniert.
Ich gehe nicht davon aus, dass es noch weitere Schwierigkeiten gibt, konnte mir allerdings auch noch keinen Einblick verschaffen, da das Profil nicht befüllt ist.

Viele Grüße
Marcel M.
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