Ich habe seit kurzem das neue Modell des 5G Empfängers. Allerdings ist es seitdem nur noch schlimmer alles geworden. Erst hatte ich das ältere Modell was ich gerne wieder gehabt hätte. Dann wurde es zweimal ausgetauscht. Weil Abdeckungen fehlen und er immer den Empfang verliert so dass man ein bis mehrmals am Tag reset machen muss am Empfänger. Jetzt kann ich es außen nicht montieren weil ich an keine Abdeckung komme für den unteren Bereich wo das Strom LAN Kabel und Sim Karte sind. Zumal man ja auch keine Kleintiere im Gerät haben will geschweige denn Nässe. Und eine Halterung für das Fenster fehlt auch im Karton. Die 2 Bereiche im Austausch Gerät Karton sind leer also Abdeckung und Halterung fehlt. Bei beiden Retouren. Ich komme weder an das ältere Modell noch an das Equipment... Ich bin bisschen verzweifelt langsam...
vor 22 Stunden
Die 2 Bereiche im Austausch Gerät Karton sind leer also Abdeckung und Halterung fehlt.
Ich habe seit kurzem das neue Modell des 5G Empfängers. Allerdings ist es seitdem nur noch schlimmer alles geworden. Erst hatte ich das ältere Modell was ich gerne wieder gehabt hätte. Dann wurde es zweimal ausgetauscht. Weil Abdeckungen fehlen und er immer den Empfang verliert so dass man ein bis mehrmals am Tag reset machen muss am Empfänger. Jetzt kann ich es außen nicht montieren weil ich an keine Abdeckung komme für den unteren Bereich wo das Strom LAN Kabel und Sim Karte sind. Zumal man ja auch keine Kleintiere im Gerät haben will geschweige denn Nässe. Und eine Halterung für das Fenster fehlt auch im Karton. Die 2 Bereiche im Austausch Gerät Karton sind leer also Abdeckung und Halterung fehlt. Bei beiden Retouren. Ich komme weder an das ältere Modell noch an das Equipment... Ich bin bisschen verzweifelt langsam...
@goddie
Was hast Du denn mit der Abdeckung vom ersten Gerät gemacht? Die kannst Du doch normal weiter verwenden.
Und für die Fensterhalterung soll man sich ja an den Support wenden, da kannst Du Dich hier dranhängen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/hardware-it/5g-emp%C3%A4nger-te/693d7f79ef280272d579941d
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vor 21 Stunden
Hallöchen @goddie,
tut mir wirklich sehr leid, dass du bisher eher negative Erfahrungen mit dem neueren Modell sammeln musstest.😟 Hinterlege doch gerne mal deine Daten in deinem Profil und teile mir hier eine geeignete Rückrufzeit mit, dann besprechen wir einmal telefonisch, wie wir hier weiter vorgehen.
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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