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5G Hybrid bei DSL Totalausfall nutzbar?
2 years ago
Hallo zusammen.
Seit nun fast 3 Wochen haben wir einen Totalausfall bei unserem Anschluss, kein DSL, kein Festnetz und leider auch keinerlei Information wann wir denn wieder damit rechnen könnten. Da wir eh nicht mit der verfügbaren Brandbreite zufrieden waren , haben wir uns entschlossen unseren Anschluss auf Hybrid zu ändern. Seit Samstag ist alles freigeschaltet, lief auch alles wunderbar, wenn auch nur LTE , da wir noch nicht den besten Platz für 5G Empfang gefunden haben. Und jetzt seit heute Mittag geht gar nichts mehr. Der Empfang der Außenantenne ist zwar gut, aber es besteht keine Verbindung ins Internet. Wir haben den Router resetet, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, 15 Minuten vom Strom genommen, nichts hat genützt. Also haben wir bei der Hotline angerufen, die Dame meinte das könnte ohne DSL auch gar nicht funktionieren und wir müssten wohl warten bis die Störung endlich behoben wäre. Was jetzt langsam echt nicht mehr tragbar ist. Verstehen tue ich allerdings nicht warum ich LTE bis heute nutzen konnte und jetzt plötzlich nicht mehr? Gibt es irgendeine Möglichkeit den hybrid Router so zu konfigurieren das ich ihn ohne DSL nutzen kann? Bin jetzt langsam echt am verzweifeln, vorallem da weiter unten in der Straße eine Baustelle ist mit offen gelegtem Kabel, dort aber seit über 2 Wochen kein Mensch mehr war. Und ich bekomme ja nicht Mal die Information ob das überhaupt mit unserem Problem zusammen hängt (was ich stark vermute), geschweige denn ob sie nicht noch weiter zu meinem Haus vielleicht weitere Reparaturen durchführen müssen etc. Wäre um jede Hilfe dankbar.
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1 year ago
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2 years ago
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2 years ago
Hallo @Val13, willkommen bei uns,
das nicht mitgeteilt wurde, dass der Anschluss ohne funktionierenden DSL Anteil nicht richtig funktioniert tut mir sehr leid.
Wenn du magst, schauen wir gerne einmal nach dem Stand der Störung. Dafür müssen wir einmal kurz telefonieren.
Wann passt es denn da?
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
@Val13
ergänzend:
das kommt mir auch etwas komisch vor.
Wies sieht es hier aus (Bereich Internet):
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Beispielbield:
Dann noch hier entlang (Spoiler):
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Val13 Verstehen tue ich allerdings nicht warum ich LTE bis heute nutzen konnte und jetzt plötzlich nicht mehr? Gibt es irgendeine Möglichkeit den hybrid Router so zu konfigurieren das ich ihn ohne DSL nutzen kann? Verstehen tue ich allerdings nicht warum ich LTE bis heute nutzen konnte und jetzt plötzlich nicht mehr? Gibt es irgendeine Möglichkeit den hybrid Router so zu konfigurieren das ich ihn ohne DSL nutzen kann? Val13 Verstehen tue ich allerdings nicht warum ich LTE bis heute nutzen konnte und jetzt plötzlich nicht mehr? Gibt es irgendeine Möglichkeit den hybrid Router so zu konfigurieren das ich ihn ohne DSL nutzen kann? Ganz einfach .. der Tarif ist dafür gemacht, als Bundle zu funktionieren. Also DSL + Mobilfunk ... wobei Mobilfunk als Bonusbandbreite Ontop funktioniert. Bei einem Ausfall funktioniert Mobilfunk natürlich noch und auch einige Zeit weiter. Aber wenn längere Zeit keine Bündelung aus Festnetz und Mobilfunk passiert, wird irgendwann auch der Mobilfunkanteil gekillt. Denn der ist ja nur als Bonus zum Festnetz-Internet gedacht und nicht zur dauerhaften allein-nutzung. Ist ein Ergebnis davon, dass einige Leute meinten sich damit billig eine Mobilfunkflat zu holen - die dann aber auch schon nur eingeschränkt am Wohnort funktioniere.
Verstehen tue ich allerdings nicht warum ich LTE bis heute nutzen konnte und jetzt plötzlich nicht mehr? Gibt es irgendeine Möglichkeit den hybrid Router so zu konfigurieren das ich ihn ohne DSL nutzen kann?
Ganz einfach .. der Tarif ist dafür gemacht, als Bundle zu funktionieren.
Also DSL + Mobilfunk ... wobei Mobilfunk als Bonusbandbreite Ontop funktioniert.
Bei einem Ausfall funktioniert Mobilfunk natürlich noch und auch einige Zeit weiter.
Aber wenn längere Zeit keine Bündelung aus Festnetz und Mobilfunk passiert, wird irgendwann auch der Mobilfunkanteil gekillt.
Denn der ist ja nur als Bonus zum Festnetz-Internet gedacht und nicht zur dauerhaften allein-nutzung.
Ist ein Ergebnis davon, dass einige Leute meinten sich damit billig eine Mobilfunkflat zu holen - die dann aber auch schon nur eingeschränkt am Wohnort funktioniere.
Hast du dazu ne quelle oder wie kommst du auf das Ganze?
Bei einigen der aktuellen(sehr alten) Hybrid Probleme ist das trennen des DSL Teils sogar ein Workaround.
Was aktuell glaube immer noch fürs Standalone zu empfehlen ist, ist das manuelle hinzufügen der Zugangsdaten.
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2 years ago
Hallo, vielen Dank für das Angebot unsere Störung wurde heute behoben!
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