5g hybrid kein 5G
1 year ago
Ich weiss, das Problem wurde hier schon öfter behandelt.
Ich habe schon lange den "normalen" 4G LTE Hybrid Anschluß und habe diesen mit dem alten Speedport Hybrid mit einer Aussen- Richtantenne verwendet. Damit konnte ich Downloadraten zwischen 20 und 40 MBit erreichen. Kupfer DSL gibt es bei uns leider nur mit 6 MBit.
Ich habe jetzt den Speedport Smart4 mit dem 5G Empfänger bestellt und bekommen und verwende dort meine SIM-Karte aus dem alten Speedport Hybrid.
Leider kann ich in keinen 5G Empfang erreichen, obwohl in der Versorgungskarte in meiner gesammten Umgebung 5G Empfang möglich sein soll. Kann das mit meiner alten SIM-Karte zusammenhängen? Man denkt ja, wenn man auf 5G Hybrid wechselt, dass die SIM Karte dann auch aktiviert wird für 5G .
Wie kann man wissen an welchem Sendemast 5G verfürbar ist, damit man die Antenne korrekt ausrichten kann?
PS: Leider ist auch die Downloadrate jetzt nur noch 15 MBit. das wäre mir für den Aufpreis natürlich viel zu wenig.
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1 year ago
Kann das mit meiner alten SIM-Karte zusammenhängen? Man denkt ja, wenn man auf 5G Hybrid wechselt, dass die SIM Karte dann auch aktiviert wird für 5G .
Hast du denn auch vertraglich auf einen neuen Tarif gewechselt, oder hast du nur die Hardware bestellt?
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1 year ago
Ich habe jetzt den Speedport Smart4 mit dem 5G Empfänger bestellt und bekommen und verwende dort meine SIM-Karte aus dem alten Speedport Hybrid.
Wurde auch der Vertrag, dementsprechend angepasst?
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1 year ago
Ich habe den Vertrag "MagentaZuhause M Hybrid (2)"
Auf was muss der Vertrag umgestellt werden um 5G zu bekommen?
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1 year ago
Nein mein Vertrag wurde nicht umgestellt. Vertragsbeginn war 2018.
Nein mein Vertrag wurde nicht umgestellt. Vertragsbeginn war 2018.
Also kann 5G Hybrid doch gar nicht funktionieren.
(Man benötigt nicht nur die Hardware, in der Technik muß auch das Bounding eingeschaltet werden.)
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1 year ago
Hallo @skydad,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Gerne möchte ich einen Blick in unsere Datenbank werfen und Klarheit schaffen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.
Grüße
Erdogan T.
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1 year ago
Daten sind ausgefüllt. Rückruf gerne Täglich zwischen 15:15 u. 18:00.
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1 year ago
@Erdogan T. Profil ist zu 100% befüllt.
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1 year ago
Hallo @skydad,
vielen Dank, dass du dein Profil ergänzt hast. Dann melden wir uns in dem von dir angegebenen Zeitfenster bei dir.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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1 year ago
Hallo @skydad,
ich danke, für das freundliche Telefonat.
Der Tarifwechsel auf MagentaZuhause Hybrid wurde bereits veranlasst und die vorhandene SIM-Karte wird keine Schwierigkeiten bereiten und muss nicht getauscht werden.
Berichte Sie gerne am Freitag.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Florian Sa.
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