Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ab wann ist Highspeed-Internet verfügbar
vor 5 Jahren
Hallo,
ich ziehe demnächst um und laut Verfügbarkeitsprüfung ist aktuell nur Magenta via Funk an der neuen Adresse (18147 HRO) verfügbar. Wer kann mir eine verlässliche Auskunft geben ab wann Highspeed-Internet an meiner neuen Adresse verfügbar ist?
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @HannoWischer
Dann sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
VG Gurke
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @HannoWischer ,
Telefonnummer sollte erstmal reichen, jetzt muss nur noch jemand vom @Telekom hilft Team drüber "stolpern"
Schon mal bei der Stadt / Gemeinde nachgefragt wie die Ausbaupläne sind?
Stichwort Breitband Beauftragter.
Community Guide
vor 5 Jahren
Damit dir überhaupt jemand vom Team antworten kann:
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
@HannoWischer solltest du noch kein TK Kunde sein, zumind. schon mal die Tel.Nr. hinterlegen, damit du zurück gerufen werden kannst.
So viel wie ich weiß, kann man dir aber erst eine verbindlich Zusage nach einer Bestellung geben.
Zumindest ist es beim DSL Festnetz der Fall. Bei via Funk bin ich leider überfragt.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ein Ausbau für die Region ist derzeit nicht in Planung.
Wie telefonisch besprochen, habe ich erstmal einen Auftrag für einen VDSL-Vertrag erstellt.
Damit wird eine manuelle Recherche angestoßen. Die Kollegen können mir nach dieser Recherche dann mitteilen, was an deiner Adresse an Bandbreite genau verfügbar ist.
Ich prüfe am Montag wie weit die Kollegen mit ihrer Recherche gekommen sind und melde mich im Anschluss bei dir zurück.
Bis dahin eine schöne Restwoche.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ostseezeitung, Verlautbarungen der Stadtverwaltung in 2019 @jojo1
Ausbau durch Telekom.
Edit
Grad mal gesucht, da mein Exemplar längst im Papiercontainer gelandet ist.
https://m.ostsee-zeitung.de/Mecklenburg/Bad-Doberan/Breitband-fuer-alle-Rostock-auf-der-Ueberholspur
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
meine Kollegin @Dorothea T. hatte ja einen Auftrag für VDSL erstellt, damit eine manuelle Recherche angestoßen wird. Wir haben hier nun die Rückmeldung bekommen, dass der Ausbau wahrscheinlich erst im Mai 2020 abgeschlossen sein wird. Bitte hier beachten, dass es sich um einen geplanten Fertigstellungstermin handelt, der sich noch verschieben kann.
Aktuell kann leider wirklich nur ein via Funk Anschluss bereitgestellt werden. Wir melden uns aber gerne noch einmal telefonisch, um ein weiteres Vorhergehen mit Ihnen abzusprechen. Wann würde Ihnen ein Rückruf passen?
Viele Grüße
Daniela B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung. Voraussichtlich Mai 2020 ist für mich keine Option. Daher werde ich mich wohl nach einer anderen Möglichkeit umschauen. Vielen Dank.