Ich habe bereits mehr als 1 Jahr vor Vertragsende gekündigt.
Die schriftliche Kündigungsbestätigung liegt mir vor.
Trotzdessen wird weiter von meinem Konto abgebucht und auf Nachfrage im Kundencenter hieß es nur, es wäre keine Kündigung hinterlegt und man könne mir nicht helfen, ich solle einfach ein Beschwerdeformular ausfüllen & ein Foto der Kündigungsbestätigung mitschicken.
Das habe ich getan. Doch statt einer Antwort von der Telekom, habe ich nun eine Mahnung erhalten, weil ich meiner Bank den Auftrag gegeben habe, die Lastschriften zurückzuziehen.
Ich denke nun daran auch meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen und das ganze an meinen Anwalt zu übergeben….
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @Vivi96,
vielen Dank für das nette Gespräch eben!😊
Wie bereits besprochen, habe ich die rückwirkende Kündigung zum 05.04.2023 für dich in die Wege geleitet und dir den Retourenschein für den Router per E-Mail zugeschickt.
Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, gerne melden!
Ich wünsche euch allen noch einen schönen Abend & liebe Grüße 🌞
Cheyenne M.
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