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Abends kein DSL

7 years ago

Seit ein paar Tagen habe ich massive Internetprobleme. Besonders abends ab ca. 20:00 Uhr ist bei mir überhaupt kein DSL verfügbar. Das bedeutet, die Synchronisation ist nicht gegeben, die DSL-Lampe blinkt bzw ist komplett aus. Wenn ich den Router neu starte hilft es auch nichts. Es sieht wohl so aus, dass die Telekom aufgrund von Breitband-Ausbau in meiner Straße beziehungsweise in meinem Wohngebiet nicht genügend Kapazitäten zu Stoßzeiten, wenn abends etwa die Leute Videostreaming betreiben, zur Verfügung stellen kann.

Ein TK-Techniker konnte bisher nicht entscheidend helfen, gab auch an, dass er selbst am Knotenpunkt keine Synchronisation herstellen konnte. Bitte liebe TK, bis dato lief es gut, stellt mir einen stabilen Kanal zur Verfügung.

5709

7 years ago
@Holger Wi Wiederhollungsstörung melden, es kann sich auch um einen Externen Störer handeln. welchen Router hast Du?
oder
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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7 years ago
Immer erstmal der Telekom einen kleinen Beschiss unterstellen, auch wenn die Ursache des Problems kein bisschen geklärt ist... aber gut.

Was für einen Tarif nutzt du denn, und wie schnell sollte er sein?
Welcher Router wird eingesetzt? Was sagen die DSL-Infos im Routermenü?
Was bedeutet "kein DSL verfügbar"? Verliert der Router die Synchronisation? Oder bleibt die Verbindung bestehen und es ist einfach nur langsam?

Grüße
ER
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7 years ago
Hallo @Holger Wi,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Seit ein paar Tagen habe ich massive Internetprobleme. Besonders abends ab ca. 20:00 Uhr ist bei mir überhaupt kein DSL verfügbar.

Seit ein paar Tagen habe ich massive Internetprobleme. Besonders abends ab ca. 20:00 Uhr ist bei mir überhaupt kein DSL verfügbar.

Seit ein paar Tagen habe ich massive Internetprobleme. Besonders abends ab ca. 20:00 Uhr ist bei mir überhaupt kein DSL verfügbar.

Das möchte wir uns gerne ansehen.
Hinterlegen Sie bitte im Benutzerprofil Ihre Kundennummer, dann können wir zur Tat schreiten.

Grüße Detlev K.
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7 years ago
Nun ist sogar tagsüber kein Internet vorhanden, sehr frustrierend. Am Montag ist ein Techniker drr TK bestellt, ich hoffe, der kann das am Knotenpunkt lösen.
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7 years ago
@Holger Wi das lese ich ja nicht so gerne. Tut mir Leid. Ich habe gerade mal eine Messung gestartet und es scheint kein Fehler im Bereich der Leitung zu liegen, daher könnte es auch erneut am Heimnetz liegen. Der Router ist ja auch schon ein altes Schätzchen. Besteht die Möglichkeit einen anderen Router zu testen? Sonst müssten wir noch mal einen Techniker schicken, der das Heimnetz prüft.

Grüße Anne W.
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7 years ago
Nun ist mein Problem offenbar gelöst. Der Router wurde durch ein moderneres Mietgerät der TK ersetzt. Der alte Router hat wirklich immer dann funktioniert, wenn ein Techniker der TK bei mir vor Ort war, unglaublich. Ja, man hätte früher drauf kommen können, dies zu probieren.
Die TK hat mir zu Testzwecken ein Gerät zum Testen zugeschickt, sehr nett, das werde ich nun vorerst nutzen.
Answer
from
7 years ago
Hallo @Holger Wi,

vielen Dank für die Rückmeldung, das sind doch mal gute Nachrichten.

Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Nun ist mein Problem offenbar gelöst. Der Router wurde durch ein moderneres Mietgerät der TK ersetzt. Der alte Router hat wirklich immer dann funktioniert, wenn ein Techniker der TK bei mir vor Ort war, unglaublich. Ja, man hätte früher drauf kommen können, dies zu probieren.
Die TK hat mir zu Testzwecken ein Gerät zum Testen zugeschickt, sehr nett, das werde ich nun vorerst nutzen.
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4 years ago
Tagsüber kann ich Netflix, TVNOW, Mediatheken empfangen, aber abends nicht. Warum ist das so?
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from
4 years ago
@inge_hauser

Worüber wird denn geschaut? Über einen Media Receiver? Ist dieser direkt per LAN verbunden?

Gruß
Timur K.
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4 years ago
Über den Amazon Firestick. Aber die Mediatheken im TV ruckeln zeitenweise auch
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from
4 years ago
@inge_hauser

Mal die Endgeräte neu starten und den Router mal für 10 Minuten vom Strom nehmen. Und dann noch mal probieren.

Gruß
Timur K.
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