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Ablösebetrag wegen vorzeitiger Kündigung von Leistungen??
6 years ago
Hallo, ich musste leider meinen Speedport Smart 3 wegen WLAN Problemen gegen eine Fritzbox 7590 tauschen. Beide Geräte sind, bzw waren, natürlich im Rahmen meines kürzlich verlängerten Magenta Zuhause L gemietet. Nun taucht auf meiner Rechnung auf einmal ein Betrag von 21,95€ auf für:
"Ablösebetrag wegen vorzeitiger Kündigung von Leistungen".
Ist das richtig? Ich habe doch nichts gekündigt, sondern gegen ein anderes Gerät getauscht welches sogar monatlich mehr kostet als das was ich vorher hatte. Das kanns doch nicht sein.
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6 years ago
Wenn du den Router (Smart 3) vorzeitig kündigst, wird der Schadenersatz i.H. der halben Miete bis zum Laufzeitende berechnet.
Dies war hier der Fall.
Ob das @Telekom hilft Team eine Kulante Lösung für dich hat, kann ich nicht beurteilen.
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6 years ago
Dies wäre nachzuvollziehen wenn ich ein eigenes Gerät gekauft hätte und nutzen würde. Aber ich hatte Probleme mit dem WLAN und habe ihn daher getauscht. Gegen ein Gerät wofür ich sogar mehr Miete zahle.
Ja natürlich habe ich das vorher mit dem Chat abgesprochen.
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Accepted Solution
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6 years ago
da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich bereits aktiv werden. Den Ablösebetrag wegen vorzeitiger Kündigung des Routers habe ich soeben wieder gut geschrieben. Der Betrag wird mit der nächsten oder übernächsten Rechnung verrechnet.
Viele Grüße
Erdogan T.
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6 years ago
Vielen Dank an @Erdogan T.
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