Hallo zusammen, 

am 01.07.26 wurde unser Anschluss bei Tiefbauarbeiten beschädigt.

Daraufhin wurde die Hotline angerufen und der Techniker Nr #1 kam. 

Er sagte uns ,dass der Anschluss defekt ist und das dies nur durch Tiefbauarbeiten behoben werden kann, er würde alles in die Wege leiten und wir würden einen Termin genannt bekommen. Er hielt uns ein Tablet hin, wo wir mit einer Unterschrift seinen Besuch bestätigen sollten.

Lange passierte nichts..

Mehrere Anrufe bei der Telekom ergaben unterschiedliche Antworten "Der Fehler ist gefunden", "Die bagger kommen in 3 Tagen", "Die Bagger kommen nächste Woche", "Der Fehler wurde noch nicht gefunden" usw.. aber dann hieß es plötzlich und aus dem nichts "Der Fehler ist behoben, morgen würde der Techniker kommen". 

Also gut... 

Der Techniker Nr. #2 versuchte alles wieder zum laufen zu bekommen und es schien auch zu klappen. Auch er hielt uns ein Tablet hin, wo wir mit einer Unterschrift seinen Besuch bestätigen sollten. 

Nachdem der Techniker weg war, ging unser Internet genau für 60min. und dann folgten alle 2 Minuten abbrüche... 

Also erneut die Telekom angerufen, die haben die Leitung gemessen und es wurden Auffälligkeiten festgestellt.. also neuer Termin - neuer Techniker.. 

Techniker Nr. #3 kam, hat unsere Leitung vor Ort gemessen und festgestellt, dass es unser Router sein muss der Defekt wäre, er gab an, dass er keine Werbung machen darf, aber er würde empfehlen eine Fritzbox zu kaufen, da diese viel besser als der Speedport wäre. Er hielt uns ein Tablet hin, wo wir mit einer Unterschrift seinen Besuch bestätigen sollten. 

Ich bin dann 30 Minuten nach seinem Besuch in einen Telekomshop gefahren und habe meinen "defekten" Router gegen einen neuen getauscht. Alles angeschlossen aber trotzdem funktionierte es nicht richtig, wodurch ich 9 Stunden später erneut die Telekom angerufen habe.... die Antwort befürchtete ich bereits "Ein neuer Techniker muss kommen"

.. 2 Tage später kam der Techniker und es war ein alter bekannter.. Techniker Nr#2 war erneut da..

Er gab sich wirklich mühe, hat alle Kabel kontrolliert, die Leitung mehrfach gemessen und kontrolliert, ist 3x zwischen Wohnung und verteiler hin und her gefahren, etc. 

Nach 1 Std vor Ort, funktionierte unser Internet endlich.. er gab an, Rücksprache mit der Zentrale in Köln gehalten zu haben und die haben gesehen das Irgendwo ein Wackelkontakt vorliegen muss, welchen er dann durch seine Maßnahmen beheben konnte.

2 Tage später erhielt ich dann eine Rechnung von Techniker Nr. #3 - der nichts getan hat, außer die Leitung zu messen und sein Tablet für eine Unterschrift hingehalten hat.. 

110Euro !!!!! Für NICHTS ! Ohne Irgendeine Info über diesen Betrag oder sonstiges.

Ich habe daraufhin mehrfach mit der Telekom telefoniert und erhalte nun als Antwort "Ja sie haben das Unterschrieben und damit ist das Rechtens" 

Das ist an ABZOCKE nicht zu übertreffen ! 

Woher soll ich wissen, das meine Unterschrift nur in seinem Fall - 110Euro kostet ???? Für eine Instandsetzung / Reperatur die nie erfolgt ist, da ich bereits 9 Stunden einen erneuten Termin mit einem Techniker vereinbaren musste ?!??? 

Ich war immer sehr zufrieden mit der Telekom aber das ist eine Frechheit ! 

Ich werde meine Kündigung fertig machen, denn solch ein System werde ich nicht mit meinem Monatlichen Betrag fördern, außerdem werde ich alle Unterlagen meinem Anwalt übergeben. 

Eine Reperatur zu berechnen (So wird der Betrag in der Rechnung aufgeführt) die nie stattgefunden hat, da bereits 9 Std der nächste Termin vereinbart war, ist einfach nur frech.