Hallo,
ich habe MagentaZuhause M mit MagentaTV neu bestellt, soll am 15.10.2020 geschaltet werden.
Eigentlich wollte ich die Magenta TV Box in der Beta Testphase bestellen, gestern gabs die noch.
Leider heute nicht mehr, war ich wohl zu spät...
Alternativ wollte ich dann den Media Receiver 401 bestellen, gibt es ja das Angebot für 0,92 Euro im Monat für 1 Jahr (Angebot gilt bis zum 30.10.2020 bei erstmaliger Bestellung von MagentaZuhause mit MagentaTV)
Am Telefon sagte man mir jetzt, das geht nicht mehr, weil ich schon bestellt hätte. Ich müsste alles stornieren und neu abschließen. Das verstehe ich nicht, is ja für alle nur Zusatzaufwand. Plus neuer Schaltungstermin.
Gibt es da keinen Weg, wenn die TV Box schon nicht mehr klappt? Irgendwie frustrierend als Neukunde...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Der Auftrag muss nicht storniert werden.
Man kann den MediaReceiver 401 einzeln bestellen und die Kollegen vom Kundenservice müssen nur die Sonderpreise anpassen.
Und da es sich um einen Neuanschluss mit TV handelt bzw allgemein TV neu handelt. Besteht der Anspruch darauf den MediaReceiver 401 für 1 Jahr für 1€ zu erhalten.
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