Hallo liebes Telekom-Team!
Ich habe vor kurzem einen Glasfaseranschluss bekommen und im Zuge dessen eine neue Zugangsnummer mit 3 neuen Rufnummern. Meine Kundennummer habe ich behalten. Der alte DSL-Anschluss wurde gekündigt und meine alte Rufnummer zu dem neuen Glasfaservertrag hinzugefügt. Nun möchte ich gern, dass das "alte" Login zum Kundencenter (das mit dem DSL-Anschluss verknüpft war) dieser neuen Zugangsnummer zugeordnet wird, damit ich in der App und im Kundencenter alles unter dem neuen Vertrag einsehen kann (Rechnungen usw..). Im Moment bekomme ich die Meldung: "Sie haben folgende Festnetz-Kundennummer mit Ihrem Telekom Login verknüpft. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist." Können Sie mir weiterhelfen? Ich komme mit Vertragsinhaberrechten, Masternutzer , Inklusivnutzer und mit allen diesen Begriffen gerade durcheinander!
Viele liebe Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Flo2605,
danke für das freundliche Gespräch
Wie besprochen, habe ich den Masternutzer gesetzt und das Ganze sollte spätestens morgen im Laufe des Tage wieder funktionieren.
Falls nicht, melde Dich gerne noch einmal!
Liebe Grüße
Nicole G.
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