Solved
Am Telefon günstigere Tarife gesagt als in der Auftragsbestätigung ersichtlich
3 years ago
Hallo,
habe mich heute bezüglich eines Glasfaseranschlusses gemeldet da bei mir im Haus vor einiger zeit das Glasfaser kabel eingepustet wurde.
Wie es immer so ist, wird einem mehr "aufgeschwatzt" als was man möchte.
Da habe ich genau genommen jetzt zwei fragen.
Laut dem mitarbeiter am Telefon kostet mich der magenta L fiber 100mb Leitung 39,95 in der auftragsbestätigung sind kosten in höhe von 44,95 aufgeführt. Wie kann das sein?
Zum zweiten habe ich mich leider bequatschen lassen. Der MA bot mir an bis zur umstellung eine KOSTENFREIE erhöhung meines DSL vertrages auf 175mb zu bekommen.
Wer hätte es gedacht? Es kam eine Auftragsbestätigung in der mein vertrag scheinbar geändert oder verlängert wurde.
ab dem 21.05.2022 - 44,95€ und danach ab dem 21.11.2022 54,95€
Davon sagte er aber nichts.
Passt das jetzt so dass vermutlich demnächst Glasfaser bei mir angeschlossen wird und dann sowieso auf den neuen Glasfaser Tarif umgestellt wird?
Fragen über Fragen, eigentlich bin ich Telekom kunde weil ich eben nicht über den tisch gezogen werden will... das kann ich auch bei anderen...
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3 years ago
Hallo @Iosdroide
Wenn das nicht passt was in der Auftragsbestätigung steht und was telefonisch besprochen wurde, haben Sie ein 14 tägige Widerrufsrecht ab Eingang der Auftragsbestätigung.
Einfach nutzen und neues Angebot einholen.
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3 years ago
@Iosdroide Ist dir das nicht aufgefallen als du die Vorvertraglichen Informationen erhalten hast? Da steht doch alles schwarz auf weis.
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from
3 years ago
@Iosdroide Eigentlich sollte man die erst sichten während des Gesprächs, dann bestätigen. Sollte das nicht so gewesen sein sollte man den Kollegen mit einem nassen Lappen durchs Büro jagen.
from
3 years ago
Mein Ziel ist es ja auch nicht den Auftrag zu Stornieren. Ich hätte halt gerne dass was mir am Telefon zugesagt wurde. Daher mein beitrag hier. Also kostenloses Testen bis zur umstellung auf Glasfaser.
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from
3 years ago
Mein Ziel ist es ja auch nicht den Auftrag zu Stornieren. Ich hätte halt gerne dass was mir am Telefon zugesagt wurde. Daher mein beitrag hier. Also kostenloses Testen bis zur umstellung auf Glasfaser.
Mein Ziel ist es ja auch nicht den Auftrag zu Stornieren. Ich hätte halt gerne dass was mir am Telefon zugesagt wurde. Daher mein beitrag hier. Also kostenloses Testen bis zur umstellung auf Glasfaser.
Also kostenlose Testtarife gibt es nicht. Du kannst alles ausprobieren, musst halt nur den Widerruf in passender Zeit nutzen. Wie soll denn auch so ein Testprodukt aussehen? Try and buy? Da muss die TK passen.
Unlogged in user
from
3 years ago
Der MA bot mir an bis zur umstellung eine KOSTENFREIE erhöhung meines DSL vertrages auf 175mb zu bekommen.
Der Tarifwechsel war kostenlos.
Die monatlichen Tarifkosten eines MagentaZuhause L betragen 45 Euro.
Du hast den MagentaZuhause XL jetzt für 45 Euro für die nächsten 6 Monate.
Nicht ganz so schlecht will ich meinen.
Laut dem mitarbeiter am Telefon kostet mich der magenta L fiber 100mb Leitung 39,95
Der kostet ganz regulär 45 Euro.
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3 years ago
Was lasst ihr euch auch immer bequatschen 😀? Wenn ihr nichts wollt: Nicht dran gehen, nicht anrufen, nichts machen, fertig.
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3 years ago
Guten Morgen @Iosdroide,
der Ärger tut mir leid. Ich schaue mir das gerne mal genauer an.
Leider konnte ich dich eben nicht erreichen. Wann passt es denn besser?
Gruß Natalia W.
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from
3 years ago
@Natalia We.
ich bin unter der Telefonnummer eigentlich permanent erreichbar. Einfach anrufen
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from
3 years ago
Guten Abend @Iosdroide,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Es freut mich, dass wir so weit alles klären konnten.
Den Glasfaser Vorvertrag schauen wir uns morgen gemeinsam nochmal an und finden dann auch den richtigen Preis.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und wir hören uns dann morgen.
Liebe Grüße
Nico Be.
from
3 years ago
@Iosdroide
Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, wartest du die erste Rechnung ab.
Falls nicht der Sonderpreis berechnet wird, steuere ich mit einer Gutschrift nach.
Bleib gesund.
Gruß
Max Ba.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Iosdroide
Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, wartest du die erste Rechnung ab.
Falls nicht der Sonderpreis berechnet wird, steuere ich mit einer Gutschrift nach.
Bleib gesund.
Gruß
Max Ba.
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