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Anbieter gewechselt, bitte gekündigten Vertrag aus Kundencenter entfernen

2 months ago

Hallo,

ich habe meinen Festnetzanschluss zu Congstar gewechselt. 

Der Alte bei der Telekom wird immer noch in meinem Kundencenter geführt. Würde gerne das Kundencenter schließen/löschen. Geht so aber nicht.

Bitte entfernen Sie den gekündigten Vertrag.

Liebe Grüße 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 months ago

      Hallo @user_6yhc6e,

       

      der Vertrag verschwindet automatisch aus dem Kundencenter, spätestens nach 180 Tagen. Dies hat auch rechtliche Gründe (Rechnungen müssen zum Beispiel 180 Tage lang einsehbar sein online). Daher ist eine vorzeitige Löschung nicht möglich.

       

      Liebe Grüße

      Nicole

       

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