Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Andauernd Internetausfall
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben andauernd Internetabbrüche. Jeden Tag mindestens 1x ist das Internet weg. Meistens dauert so 3-5min bis es wieder da ist. Jedoch ist es heute bereits zum 3x so, dass den ganzen Tag keine Verbindung aufgebaut werden kann.
Fritz.Box 7560 mit aktuellsten Fritz. OS
Fritzbox wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Anderer TAE Stecker wurde auch schon probiert. Normalerweise wurde von der Hotline der Port resettet und dann ging es maximal 3 Tage ohne Probleme.
Langsam ist es echt mega nervig 🤬
544
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
279
0
6
vor 4 Jahren
205
0
3
vor 5 Jahren
229
0
6
vor einem Jahr
151
0
3
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
dass dieser Zustand mehr als nervig ist, ist absolut nachvollziehbar. 😕
Bitte hinterlege mir im Profil deine Kundendaten und gib mir anschließend Bescheid, wenn du bereit bist. Ich möchte mir deinen Anschluss nämlich auch gerne genauer anschauen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Erledigt @Klaudija D.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Eine Störung hast du ja bereits gemeldet. Wie besprochen rufe ich dich morgen gegen 18 Uhr noch einmal an, um nach dem Stand zu fragen und falls nötig einen Technikertermin abzusprechen.
Viele Grüße
Melanie S.
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wie ich gesehen habe, wurde schon ein Technikertermin für den 28. September 2019 in der Zeit von 8 - 12 Uhr reserviert. Dieser Termin wurde auch mit dir abgesprochen, richtig?
Viele Grüße
Melanie S.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja bis jetzt läuft das Intwrnet wieder @Türkan Ü.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Es freut mich, dass es wieder funktioniert.
Wenn doch noch was sein sollte, sagen Sie uns bitte Bescheid.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
in den letzten 10min war es schon wieder 2x mal kurz weg
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
War der Techniker noch da?
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein der Techniker war nicht bei uns. Er hatte vorher angerufen und gefragt ob es im Moment geht weil er keine Fehler feststellen konnte bei der Messung.
Jetzt gerade war es wieder für knapp 10min weg.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
das klingt nicht gut.
Habe eben ein neues Ticket erstellt (SMS mit Ticketnummer ist unterwegs). Dieses habe ich gleich weiter an unsere Kollegen der Technik weitergegeben, damit diese sich den Anschluss noch einmal näher ansehen.
Viele Grüße
Oliver I.
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich gehe davon aus, dass das Internet stabil läuft, falls nicht, kannst du dich gerne nochmal melden.
Liebe Grüße
Stella A.
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schade, dass es jetzt auf eine neue FB hinausläuft.
Schöner wäre es ja gewesen, wenn der Anschluss durch den Techniker hätte repariert werden können...
Bin schon gespannt, wie sich der Anschluss mit neuem schlägt.
Viele Grüße und ebenfalls einen schönen Sonntag wünscht
Torsten S.