Hi,

ich habe seit längerer Zeit massive Probleme mit meiner Internetverbindung:

Ständiges langsames Internet
Nahezu tägliche Verbindungsabbrüche
Ich habe den automatischen Störungsprozess schon mehrmals gestartet, aber das Neukonfigurieren der Leitung hat bisher nichts gebracht. Einmal wurde ich sogar zurückgerufen, aber der Mitarbeiter konnte mir technisch nicht weiterhelfen.

Kürzlich habe ich dann nur noch eine Nachricht bekommen, dass man mich angeblich nicht erreichen konnte und deshalb das Ticket geschlossen wird – obwohl kein Versuch gemacht wurde, mich zu kontaktieren.

Meine Frage ist: Wird da überhaupt noch was gemacht, oder bleibt das jetzt einfach so?

Außerdem möchte ich wissen, an wen ich mich konkret wenden muss, um mit einer angemessenen Frist eine verbindliche Lösung des Problems einzufordern.

Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung, da diese Situation für mich untragbar ist.


Nicht mal die Telekom Hilft Seite funktioniert ... Bereich wählen... ja wie denn