Anrufweiterleitung bewirkt nicht Erreichbarkeit
8 months ago
Sobald ich die Anruf Weiterleitung von meinem Festnetz auf meinem Mobiltelefon aktiviere (in der Telekom App), wird dem Anrufer meiner Festnetznummer mitgeteilt, dass diese Nummer nicht vergeben sei und er sich an die Auskunft wenden soll.
Sobald ich die Anrufweiterleitung deaktiviere, funktioniert meine Festnetznummer wieder normal.
113
5
This could help you too
4 years ago
182
0
3
417
0
3
8 months ago
Grüße @S.Michael M.
Wie hast du die Mobilfunknummer denn hinterlegt?
0151... oder +49151....?
0
8 months ago
@S.Michael M. Und wenn Du das statt in der App mal im Telefoniebereich des Kundencenters probierst?
0
8 months ago
Dann halt drauf schauen, dass die Anrufweiterleitung auch an die korrekte Rufnummer geht.
Womit machst du denn die Anrufweiterleitung - Router oder Telefoniecenter?
Falls Router - welcher?
0
8 months ago
wird dem Anrufer meiner Festnetznummer mitgeteilt, dass diese Nummer nicht vergeben sei und er sich an die Auskunft wenden soll
Dann hast du die Mobilnummer nicht im korrekten Format hinterlegt.
Viele Grüße
Thomas
1
Answer
from
8 months ago
Guten Tag @S.Michael M.,
vielen Dank für Ihre Frage.
Hatten Sie bereits die Gelegenheit die Tipps unserer User zu testen?
Senden Sie uns gerne das Ergebnis.
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, hinterlegen Sie gerne in Ihrem Profil eine Rückrufnummer.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from