Anschluss ist technisch nicht möglich

4 hours ago

Guten Tag, 

ich habe folgendes Problem.

Ich habe am 12.08.2025 DSL MagentaZuhause L   bestellt. Nach der Überprüfung wurde der Anschlusstermin storniert. Nach Anrufen in der Hotline wurde mir mitgeteilt, das es technisch nicht möglich ist. Gründe konnten mir nicht genannt werden.

Können Sie mir weiterhelfen? Ist nicht genügend Bandbreite vorhanden? Ich hatte noch vor wenigen Wochen einen DSL Anschluss bei 1&1.

mit freundlichen Grüßen 

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    • 4 hours ago

      Hi @Yannik Böttcher

       

      vielen Dank für deine Nachricht. 

       

      Ich schaue gerne nach dem Grund. Bitte hinterlege hierfür eine Rückrufnummer in deinem Profil.

       

      Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster. :) 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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      from

      3 hours ago

      @Swetlana S.  Info!

      from

      3 hours ago

      @Yannik Böttcher

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

       

      Wie eben besprochen vermute ich, dass es sich überschnitten hat mit dem Buchungszeitraum. Die Leitung war zu dem Zeitpunkt wohl noch belegt.

       

      Aktuell ist sie frei und buchbar. Probiere es gern einmal erneut aus und ich sehe mir den Auftrag am Montag an. :) 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

      from

      3 hours ago

      Ich danke für die schnelle Hilfe 👍🏻

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