Anschluss ist technisch nicht möglich

22 days ago

Guten Tag, 

ich habe folgendes Problem.

Ich habe am 12.08.2025 DSL MagentaZuhause L   bestellt. Nach der Überprüfung wurde der Anschlusstermin storniert. Nach Anrufen in der Hotline wurde mir mitgeteilt, das es technisch nicht möglich ist. Gründe konnten mir nicht genannt werden.

Können Sie mir weiterhelfen? Ist nicht genügend Bandbreite vorhanden? Ich hatte noch vor wenigen Wochen einen DSL Anschluss bei 1&1.

mit freundlichen Grüßen 

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    • 22 days ago

      Hi @Yannik Böttcher

       

      vielen Dank für deine Nachricht. 

       

      Ich schaue gerne nach dem Grund. Bitte hinterlege hierfür eine Rückrufnummer in deinem Profil.

       

      Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster. :) 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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      9 days ago

      Hallo @Yannik Böttcher,

       

      ich kann Deinen Unmut durchaus verstehen. Aktuell sieht es aber leider so aus, dass alle Ports bei euch im Haus belegt sind. 

       

      Gruß Stephie

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      from

      9 days ago

      Stephie G.

      Aktuell sieht es aber leider so aus, dass alle Ports bei euch im Haus belegt sind. 

      Hallo @Yannik Böttcher,

       

      ich kann Deinen Unmut durchaus verstehen. Aktuell sieht es aber leider so aus, dass alle Ports bei euch im Haus belegt sind. 

       

      Gruß Stephie

      Stephie G.

      Aktuell sieht es aber leider so aus, dass alle Ports bei euch im Haus belegt sind. 

      Das ist schwer vorstellbar, da es im Haus keine Ports gibt. Eine fachlich korrekte Antwort wäre wünschenswert. Nur so können andere User weiterführende Tipps geben und nur so kann dieser Thread für zukünftige Hilfesuchende hilfreich sein.

      from

      9 days ago

      Yannik Böttcher

      1&1 konnte uns dann endlich einmal mitteilen, dass keine Bandbreite mehr verfügbar ist an unserer Adresse.

      Hallo,

      Dich direkt neu erstellt und direkt wurden deine Aufträge storniert. Wir haben jetzt alle Anbieter durch (1&1, Vodafone, Telekom). Alle stornieren Aufträge ohne Erklärung.

      1&1 konnte uns dann endlich einmal mitteilen, dass keine Bandbreite mehr verfügbar ist an unserer Adresse.

      Meine Partenerin und ich sind stinksauer und werden uns jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.

      Yannik Böttcher

      1&1 konnte uns dann endlich einmal mitteilen, dass keine Bandbreite mehr verfügbar ist an unserer Adresse.

      das ist technisch betrachtet natürlich Humbug

      Yannik Böttcher

      und werden uns jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.

      Hallo,

      Dich direkt neu erstellt und direkt wurden deine Aufträge storniert. Wir haben jetzt alle Anbieter durch (1&1, Vodafone, Telekom). Alle stornieren Aufträge ohne Erklärung.

      1&1 konnte uns dann endlich einmal mitteilen, dass keine Bandbreite mehr verfügbar ist an unserer Adresse.

      Meine Partenerin und ich sind stinksauer und werden uns jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.

      Yannik Böttcher

      und werden uns jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.

      dein gutes Recht.

      Nur als Hinweis, mittlerweile empfiehlt die Bundesnetzagentur in solchen Fällen auf einen Mobilfunkanbieter bzw. Starlink zurückzugreifen

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