Hallo,

wir haben am Dienstag unseren Neubau bezogen.

Der Hausanschluss wurde von uns rechtzeitig im August 2018 beantragt, sodass dieser zum jetzigen Zeitpunkt bereits gelegt ist. Auch einen Vertrag haben wir bereits abgeschlossen (MagentaZuhause L), der Speedport wurde uns hierfür zugesandt.

Wir wollten diesen nun anschließen, jedoch war kein Empfang möglich, da scheinbar der APL nicht mit dem Haus verbunden ist (Kabel fehlt), sehen wir das richtig? Ist dies Aufgabe der Telekom?

Viele Grüße