Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Anschluss nicht möglich, Leitung durch anderen Anbieter belegt.
vor einem Jahr
Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Problem: Mein Sohn zieht zum Ende des Monats bei uns aus . Er wollte hier bei der Telekom einen Internet Anschluss beauftragen. Wenn man die Buchung übers Internet beauftragen will steht eine 100 mbit Leitung zur Verfügung. Da das aber ein 4 Parteien Haus ist , waren wir uns unsicher , ob er das so überhaupt beauftragen kann, da es ja verschiedene Wohnungen gibt, er aber nur die Adresse des Hauses angeben kann. Also hatten wir uns entschlossen , den Anschluss telefonisch zu beauftragen.
Am Telefon hat der Mitarbeiter dann gesagt , dass er keinen Internetanschluss zur Verfügung stellen kann, da die leitungen belegt seien und dadurch das innerhalb der nächsten 12 Monate ein Glasfaseranschluss zur Verfügung wäre, da auch kein Techniker rauskommen würde um noch eine Leitung freizuschalten oder zu verlegen. Desweiteren hat er uns dann an die Bauherrenabteilung verwiesen, was mich ehrlich gesagt etwas verwirrt hat. Der gute Mann hat dann versucht uns weiterzuhelfen und sagte dann, dass alle Mieter im Haus bei einem anderen Anbieter wären und wenn die Dame die jetzt dort wohnt nicht gekündigt hat , die Leitung weiterhin blockiert sei von dem anderen Anbieter. Wir sind schon 25 Jahre oder mehr Telekom Kunden und waren immer zufrieden und es konnnte eigentlich immer eine Lösung gefunden werden. Wenn die jetzige Mieterin den Vertrag kündigt oder mitnimmt, ist dann die Leitung frei oder müssen wir uns dann mit einem anderen Anbieter "herumschlagen" , dass die Leitung freigegeben wird? Oder hat er jetzt solange kein Internet bis Glasfaser geschaltet wird ? Kann mir da jemand helfen ?
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ahoi, das bedeutet leider wirklich das momentan noch alle vier Plätze am Hausanschluss belegt sind.
Erst wenn der Vormieter seinen Anschluss der bei einem anderen Anbieter liegt gekündigt/umgezogen wird ist wieder ein freier Platz am APL (Hausanschluss) vorhanden.
Ihr könnt sicher auch hier Hilfe vom Team bekommen und es kann geschaut werden ob man bis zu diesem Tag X eine Übergangslösung für den Sohn anbieten kann.
Dafür bitte mal das Benutzerprofil befüllen. Danach kann man das Team rufen. Ah sehe grad, Profil ist voll. Etwas Geduld bitte
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