Hallo, 

vielleicht kann mir ein Telekom Mitarbeiter hier weiterhelfen - ich verzweifel leider langsam. 

Über den Bauherren Service wurde ein Antrag auf einen Telekom Hausanschluss gestellt. Am 30.4. wurde der Hausanschluss durch die Firma hergestellt, daraufhin passierte wochenlang nichts da die Firma die Fertigstellung der Telekom nicht weitergeleitet hatte - dies erfuhr ich auf Nachfrage am Telefon. Die Telekom wollte sich daraufhin schnellstmöglich die Unterlagen bei der Firma besorgen...nach 1 Woche telefonisch nachgehakt, erklärte man mir "Oh, hat der Kollege nicht gemacht." Schön. Ich sagte dann, dass ich dort selbst nachhaken werde, um das Ganze zu beschleunigen und man entgegnete mir, das sei nicht meine Aufgabe. Ich tat es trotzdem und die Unterlagen waren einen Tag später bei der Telekom. Wieder telefonisch nachgehakt, und man sagte mir, das geht jetzt ganz schnell, da man den Auftrag auf high priority setzen würde. Nach einer Woche kein Vertragsangebot erhalten, wieder nachgehakt... "Oh, das hat der Kollege wohl vergessen." Vertragsangebot am 14.7. telefonisch besprochen, mit dem erneuten Versprechen auf high priority und Eiltermin mit einem Servicetechniker in derselben Woche!! Den Termin würde ich am nächsten Tag mit der Auftragsbestätigung erhalten, versprochen. Ich habe bis heute keine Auftragsbestätigung, keinen Eiltermin, nichts. Weil angeblich noch ein einziger Haken in der Dokumentation fehlen würde. Man wüsste auch nicht warum. Man würde nochmal die Kollegen erinnern. Das hörte ich die Tage nun mehrfach. Was soll das alles? Ich bitte um echte Hilfe, vielen Dank! 

Viele Grüße