Auftrag fehlgeschlagen - Neuvertrag MagentaZuhause L
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe online einen Neuvertrag für MagentaZuhause L abgeschlossen.
Der Status im Kundencenter sieht wie folgt aus:
- Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
- Auftrag angenommen
- Auftrag fehlgeschlagen
Passiert da jetzt noch irgendwas im "Hintergrund", bzw wie kriege ich den Grund für den Fehlschlag geklärt?
Viele Grüße,
Henning
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vor 2 Stunden
Super Kundenservice !!! -> @Telekom
Warte mal auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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vor einer Stunde
Hallo @HansimGlück803,
willkommen hier bei uns in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir dein Anliegen gerne einmal genauer an und prüfe den aktuellen Status.
Dazu wäre es hilfreich, wenn du dein Profil ausfüllst, damit ich dich auch authentifizieren kann. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Liebe Grüße Sandra
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von
vor einer Stunde
Hallo @Sandra Ha. ,
habe das Profil soweit möglich ausgefüllt, eine Kundennummer habe ich noch nicht.
Bin über die hinterlegte Handynummer ganztägig zu erreichen.
Im Voraus schon mal vielen Dank für deine Unterstützung,
Henning
von
vor 33 Minuten
Hallo @HansimGlück803,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Auftrag durchgebucht. Die Auftragsbestätigung solltest du auch in den nächsten 2 Stunden erhalten.
Dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem Produkt. Sollte irgendwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Ich wünsche dir einen guten Rutsch.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
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