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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @Rainer B,
Herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich schaue mir das genauer an.
Wann können wir dich telefonisch erreichen? Ich muss die Daten abgleichen, bevor ich dich informieren darf.
Viele Grüße Khaled
7
von
vor 19 Tagen
Hallo zusammen,
so ganz erledigt scheint der Vorgang noch nicht zu sein. In der Magenta App sowie im Kundencenter taucht noch immer die "falsche" Tarifbezeichnung auf, ein TV Paket ist nicht vermerkt und somit kann ich auch leider keine TV Optionen buchen. Könnt Ihr Euch das ganze noch einmal anschauen?
Liebe Grüße
Rainer
0
von
vor 19 Tagen
@Sebastian S. & friends
Hallo zusammen,
so ganz erledigt scheint der Vorgang noch nicht zu sein. In der Magenta App sowie im Kundencenter taucht noch immer die "falsche" Tarifbezeichnung auf, ein TV Paket ist nicht vermerkt und somit kann ich auch leider keine TV Optionen buchen. Könnt Ihr Euch das ganze noch einmal anschauen?
Liebe Grüße
Rainer
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Rainer B,
ich habe alles für Dich geprüft und kann Dir versichern, dass die Bereinigung bereits erfolgt ist. Dass Du die Änderungen momentan noch nicht in der MeinMagenta App oder im Kundencenter sehen kannst, liegt daran, dass die Aktualisierung mit unserem Hauptsystem immer ein paar Tage dauert. Ich verstehe gut, dass das etwas Geduld erfordert und möchte mich ganz herzlich für Dein Verständnis bedanken. Wenn in der Zwischenzeit Fragen auftauchen, bin ich gerne für Dich da!
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von