Auftragsbestätigung nicht vollständig
vor 3 Monaten
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe heute telefonisch eine Vertragsverlängerung beauftragt, die kurz danach erhaltene Auftragsbestätigung war allerdings leider nicht vollständig:
Ich habe aktuell den Tarif Magenta Zuhause S und möchte diesen auch weiterhin nutzen (bei uns sind max. 16 MBit DSL verfügbar). Zusätzlich möchte ich auch künftig - wie bisher - die Zusatzoption "Hybrid 5G / LTE " nutzen, für die eine zusätzliche monatliche Gebühr i.H.v. 9,95 Euro anfällt. Diese Zusatzoption fehlt leider auf der Auftragsbestätigung.
Könnt ihr mir bitte die Zusatzoption "Hybrid 5G / LTE " nachbuchen ab dem 3.1.2026? Alles andere der heute besprochenen Konditionen für die Vertragsverlängerung soll beibehalten werden, also konkret
- Grundgebühr-Rabatt
- Zusendung Hardware Speedport Smart 4
- Router-Gutschrift
- Rücksendung Speedport Smart 4 + WLAN-Verstärker + 5G -Empfänger
Den 5G -Empfänger werde ich mir separat kaufen, diesen möchte ich künftig nicht mehr als Leihgerät.
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen :-) Meine Kunden-Nr. ist in meinem Profil hinterlegt.
Viele Grüße
Michael
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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
Hallo @MB-G,
vielen Dank für de freundlichen und zahlreichen Telefonate!😁
Ich hab jetzt wie besprochen den derzeitigen Auftrag storniert, weil ich so die Hybridoption nicht einbuchen konnte. Sobald die Stornierung morgen durch ist, erstelle ich einen Ersatzauftrag & informiere dich dann telefonisch.
Viele Lisa
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vor 2 Monaten
Hallöchen @MB-G,
hab leider bisher noch keine Rückmeldung erhalten.🥺
Ich halte dich auf dem Laufenden!
Viele Grüße Lisa
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von
vor 2 Monaten
Hallo @MB-G,
vielen Dank für die Rückmeldung. Der Speedport dürfte ein paar Werktage vor dem besagten Termin ankommen, für etwaige Verspätungen durch den Versanddienstleister über die Feiertage kann ich keine Haftung geben. Die anderen Geräte schickst du uns bitte zurück, sobald du diese nicht mehr benötigst. Bitte beachte, dass diese erst gekündigt werden, wenn die bei uns im Lager erfolgreich ankommen.
Viele Grüße,
Damra S.
von
vor 2 Monaten
Hallo @Damra S. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Damit sind alle meine Fragen geklärt 😄
Danke nochmal und liebe Grüße
Michael
von
vor 2 Monaten
@MB-G
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Damit sind alle meine Fragen geklärt 😄
Hallo @Damra S. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Damit sind alle meine Fragen geklärt 😄
Danke nochmal und liebe Grüße
Michael
Da mein lieber Kollege @Damra S. noch nicht am Start ist, nehme ich deine lieben Worte gerne stellvertetend an. 😀Freut mich, dass es keine losen Enden am Faden mehr gibt und wenn doch, schreibe mir gerne und dann knoten wir unseren Faden geschickt und elegant weiter.
Starte weiterhin wundervoll in den Tag & hab ein tolles drittes Advents-Wo-Ende. 🎄
Greetz
Stefan
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