Ausbleibende Auftragsbestätigung und Status

Question

Hallo,

wir haben vor ca. 3 Wochen unsere Vorbestellung für einen 100 MBit/s gemacht. Leider haben wir keine Bestätigung oder sonst einen Hinweis für diese Vorsbestelltung erhalten.

Da wir uns nicht sicher waren, haben wir die Vorbestellung heute nochmals probiert. Hier kam dann der Abbruch, da für die Telefonnummer bereits eine Vorbestellung durchgeführt wurde.

Wäre super, wenn wir eine Info über den Status erhalten würden (z.B. ab wann wird umgestellt).

Vorab vielen Dank!

Oliver I. · Accepted Answer

Hallo @Schwabenpower1,war jetzt ne Zeit nicht da ... wie ich aber gesehen habe, hat sich die Situation inzwischen erledigt. Ab heute sollte VDL 100 zur Verfügung stehen. Können Sie das bestätigen?Viele GrüßeOliver I.

LutzV · Answer

Hallo @Schwabenpower1, ich fürchte, dass dir niemand sagen können wird, wann umgestellt wird. Schließlich handelt es sich um eine Vorbestellung. Das heißt, du bist vorgemerkt für den Fall, dass 100 Mbit/s für deinen Anschluss zur Verfügung stehen. Wenn die Telekom schon einen genauen Termin nennen könnte, würde sie dir sehr wahrscheinlich keine Vorbestellung, sondern die Möglichkeit zur verbindlichen Bestellung angeboten haben. Aber selbst wenn jemand die von dir gewünschte Information haben sollte, könnte er dir deine Frage nicht beantworten. Denn du bist hier völlig anonym unterwegs. Und der Telekom sind alle Hellsehr ausgegangen und es finden sich einfach keine neue. Lediglich, wenn du hier (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) deine Kundendaten eintragen würdest, könnte dir vielleicht ein Telekom-hilft-Mitarbeiter weiterhelfen. Die Daten, die du hinter diesem Link hinterlegst (speichern nicht vergessen!), können nur du und die Telekom-hilft-Mitarbeiter einsehen. Liebe Grüße Lutz

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