Hallo zusammen,
wir sind nun seit 29.10.21 Telekom-Kunde und haben mit der Hybrid-Variante eine Lösung gefunden, die unseren 16MBit wenigstens etwas Beschleunigung gibt. Nun ist seit gestern ca. 9:03 Uhr das DSL/Telefonie ausgefallen. Aktuell besteht die Verbindung nur über LTE .
Ein Anruf beim Support brachte die wenig erfüllende Hilfe, das Telefonkabel zu tauschen. Der Tausch gegen ein neues, unbenutzes Kabel brachte leider keine Änderung, die DSL-Verbindung wird nach wie vor nicht aufgebaut.
Kann sich das bitte nochmals jemand anschauen? Gerne liefere ich auch weitere Infos, sollte noch etwas fehlen.
Viele Grüße und danke schon mal
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Autopilot2021
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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von
vor 4 Jahren
Danke dir
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
das DSL/Telefonie ausgefallen
Dank Voice Redundancy bei Hybrid sollte beides weiter funktionieren bei Ausfall der DSL Seite.
Welchen Router mit welcher Firmware setzt du denn ein?
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von
vor 4 Jahren
Router ist ein Speedport Pro Plus mit der aktuellen Firmware.
Die Telefonie scheint von Mobil zu Festnetz tatsächlich zu gehen.
Gestern hatte jemand vom Festnetz aus versucht anzurufen, das kam nicht bis zu uns durch.
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von
vor 4 Jahren
Schau mal in den Systemmeldungen nach, da müssten sowohl die Telefonnummern aktiv sein als auch irgendwo was von aktiver Voice Redundancy stehen. Damit bist du dort erstmal ohne Einschränkungen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
ich konnte dich leider nicht erreichen. Gibt es einen bestimmten Zeitraum, an dem es dir besser passt?
Liebe Grüße
Belana M.
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von
vor 4 Jahren
Hallo Belana, wo hast du es denn versucht? Generell bin ich gerade erreichbar.
Hallo Belana,
wo hast du es denn versucht?
Generell bin ich gerade erreichbar.
@Belana M. ..... ☎️
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von
vor 4 Jahren
Guten Morgen zusammen,
die Störung besteht leider noch immer.
Ich bin weiterhin mobil erreichbar.
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen kommt am Montag (22.11.2021) ein Techniker bei dir vorbeit. Falls danach noch Fragen gibt, gerne wieder melden.
Liebe Grüße
Belana M.
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