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Gelöst
Ausserordentliche Kündigung
vor 7 Jahren
[Ursprünglicher Titel (mit gekürzten Namen) war:
"Ausserordentliche Kündigung da keine Netzabdeckung an neuem Ort, Zusage der Mitarbeiterin A. O., unfreundliche Ablehnung nach schriftlicher Kündig"]
an meinem neuen Wohnort hat Telekom keine Netzabdeckung (deshalb bin ich GEZWUNGEN zu wechseln) und nach Auskunft der Mitarbeiterin A. O. ist ausserordentliche Kündigung möglich. Das habe ich schriftlich getan (am 14.11.2017) und bekam dann nach drei Tagen die Antwort Kündigung sei nicht vorzeitig möglich! Das kann nicht korrekt sein denn Telekom kann die Leistung nicht erbringen, die ich bezahle (sonst wäre ich ja geblieben). Habe auch bei o2 nachgefragt wie die es handhaben, und o2 akzeptiert ausserordenliche kündigung bei unzureichender leistung sprich netzabdeckung.
wie soll ich mich weiter verhalten dass meine kündigung vorzeitig angenommen wird. ich müsste sonst ca. 500.- umsonst zahlen, das ist inakzeptabel!!!!!
danke für hilfe! wie sehe ich wer mir hier antwortet, gibt es eine vorgangs-nr. damit ich es auf dieser website wieder finde wenn mir jemand antwortet?
besten dank! u.S. [Rufnummer entfernt]
[Teletra: Ursprünglichen Titel in Textfeld übertragen und dann im Titelfeld gekürzt, dabei Namensbestandteile gekürzt (Datenschutz), ebenfalls Namensbestandteile im Text selbst gekürzt und eine Rufnummer entfernt (Datenschutz)]
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat von eben! Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel für Sie vorgenommen. Bitte schicken Sie uns bis zum 25. Januar 2017 für diesen Vertrag eine Kündigung zu, damit diese für Sie eingestellt werden kann. Der Vertrag mit dem Tarif CombiCard Mobile Data S Zuhause kann noch nicht gekündigt werden, da dieser eine Laufzeit bis März 2019 hat. Eine Sonderkündigung kann leider im Mobilfunkbereich aus dem von Ihnen genannten Grund nicht gewährt werden, tut mir leid. Ich freue mich dennoch, dass ich Ihnen ein wenig helfen konnte, und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Gerne habe ich Ihnen geholfen. Hm... damit kenne ich mich leider nicht aus. Aber ehrlich gesagt, würde ich es erst einmal im Freundes- oder Bekanntenkreis, vielleicht auch innerhalb der Familie, wenn möglich, versuchen. Kann ja sein, dass jemand den Vertrag gebrauchen kann. Genau, der Tarif CombiCard Mobile Data S Zuhause hat eine ganz andere Mobilfunknummer. Wenn dieser von jemanden übernommen wird, hat es nichts mit Ihrem Vertrag mit dem Tarif MagentaMobil S zu tun. Dieser würde ganz normal bis zur Kündigung dann auf Sie weiterlaufen. Der Data Vertrag kann jederzeit von jemanden anderen übernommen werden.
Liebe Grüße
Justina M.