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Gelöst
Automatische Vertragsverlängerung bei Umzug?
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe 2x schriftlich meinen Festnetzvertrag gekündigt und auch jedes Mal von der Telekom eine SMS bekommen, dass sie meinen Brief erhalten habe und dass sie sich zeitnah bei mir melden. Eine Kontaktaufnahme kam nicht zustande.. Dann bin ich umgezogen und habe meinen Telekomanschluss mitgenommen.
Bei meinem heutigen Anruf bei der Telekom erfahre ich, dass eine Kündigung nicht angekommen sei bzw. das System diese nicht anerkannt hat. Die Mitarbeiterin teilt mir weiter mit, dass der Vertrag automatisch nach dem Umzug um 24 Monate verlängert worden ist und eine Kündigung frühestens 2021 erfolgen kann. Ich wurde vor meinem Umzug auf diesen Umstand nicht hingewiesen.
Muss ich das so hinnehmen?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Dadurch das kein Umzug nach TKG eingestellt wurde, dieser allerdings der richtig Prozess gewesen wäre, habe ich eine Kündigung zur Ende der alten Laufzeit eingetragen.
Liebe Grüße
Stella A.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag, leider ersehe ich diesen erst jetzt.
Gerne prüfe ich Ihr Anliegen konkret. Bite füllen Sie hierzu Ihre Profildaten aus und lassen Sie mich wissen, wann ich Sie am besten erreichen kann.
Viele Grüße
Marcel M.