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Banner zur Bestätigung der E-Mail-Adresse im Kundencenter enthält falsche E-Mail-Adresse
3 years ago
Hallo, bei mir ist es so, immer wenn ich mich im Kundencenter einwähle, wird die Bestätigung meiner E-Mail-Adresse verlangt. Eine Mail durch Anfordern kommt aber nicht bei mir an, da in dem Banner eine falsche Adresse angezeigt wird.
Meine Adresse wäre ich@t-online.de angezeigt wird aber ich@tonline.de ohne Bindestrich.
In all meinen Einstellungen aber, ist die korrekte Schreibweise meiner E-Mail-Adresse hinterlegt. Ich kann auch im Banner das nicht korrigiere. Es geht auch nicht weg. Die falsche Adresse bleibt dort stehen und geht logischerweise dann auch nicht bestätigen.
Wie kann es zu diesem Fehler kommen? Was kann ich tun.
Zum besseren Verständnis habe ich einen Screenshot vom Banner angefügt, wo bei t-online.de der Bindestrich fehlt tonline.de
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3 years ago
Hallo @Meiky27 ,
in vergleichbaren Fällen konnte das Telekom Team die "falsche" Adresse dann irgendwo finden und rausnehmen. Nachdem Ihre Kontaktdaten eingetragen sind, jetzt ein wenig Geduld, bis das Telekom Team hier reinschaut.
In einem anderen Fall wurde die "falsche" e-Mailadresse unter Mobilfunk gefunden.
Viele Grüße,
Coole Katze
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