Wir haben ein neues Haus gebaut und hierfür den Bauherrenservice genutzt. Es hat wirklich alles prima geklappt - nur mit der Rechnung habe ich ein Problem:

Der Berater am Telefon vereinbarte mit uns, dass wir 799,95 Euro zahlen und hierfür einem Bauherren-Bonus erhalten, der dann gutgeschrieben wird (bei gleichzeitigem Magenta-Vertragsabschluss).

Auch nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir zugesichert, dass keinerlei weiteren Kosten auf uns zukommen würden (Router benötigten wir nicht).  

Nun wurde uns aber entgegen dieser Zusage ein Bereitstellungsentgelt von 69,95 Euro berechnet. Das ist wirklich sehr ärgerlich!