Geht mir genauso . Ich habe schon mehrfach beim Bauherrenservice angerufen wegen des Bonus , ich wäre dafür vorgemerkt aber das dauert 2-3 Telefonrechnungen ( präziser war die Auskunft nicht ) . Mittlerweile ist die vierte Rechnung da , natürlich wieder ohne irgendeine Gutschrift. Ich war schon Telekom- Kundin in meiner vorherigen Wohnung , wollte meinen Vertrag mitnehmen und habe mich dann überreden lassen Magenta TV mitzubuchen , brauche das aber eigentlich gar nicht . Und jedes Mal ist ein anderer Mitarbeiter am Telefon der mir das Blaue vom Himmel verspricht. Schade dass das Unternehmen sich so unglaubwürdig macht . 

@dresslerkerstin  worüber hast du den Umzug beauftragt?? Über die "normale" Hotline oder über die Bauherrenhotline! Das muss nämlich zwingend über die Bauherrenhotline geamcht werden!

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@dresslerkerstin  schrieb:

Hallo, wir haben gebaut und ich wollte meinen alten Telekom- Vertrag mitnehmen , ebenso die Festnetznummer. Ich habe 800 Euro Anschlussgebühr gezahlt , eine Gutschrift über 70 Euro für eine ebenso gezahlte Umzugsgebühr erhalten und habe mir einen neuen Vertrag mit MagentaTV aufschwatzen lassen den ich eigentlich gar nicht brauche . Die Bauherrengutschrift für mich als Bestandskunden wäre vorgemerkt haben mir schon mindestens 2 nette Mitarbeiter am Telefon versichert. Es würde aber 2-3 Rechnungen dauern bis die dort erscheint . Komischerweise habe ich heute die dritte Rechnung seit Vertragsbeginn ( 01.11.20) erhalten , wieder ohne einen entsprechenden Vermerk einer Gutschrift. Mit erscheint das ganze Unternehmen mittlerweile unglaubwürdig und wenig vertrauenerweckend. Es ist schön dass neue Kunden mit Sachen gelockt werden die denen , die jahrelang treu und brav zahlender Kunde geblieben sind , nicht zugestanden werden . Kundenaquise ist das Eine,Kundenbindung das Andere . Empfehlen kann ich die Telekom unter diesen Umständen leider nicht . 

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@Detlev K. Das

Kannst Du das bitte anschauen?