Bauherrengutschrift nicht erhalten
4 years ago
Hallo, wir haben gebaut und ich wollte meinen alten Telekom- Vertrag mitnehmen , ebenso die Festnetznummer. Ich habe 800 Euro Anschlussgebühr gezahlt , eine Gutschrift über 70 Euro für eine ebenso gezahlte Umzugsgebühr erhalten und habe mir einen neuen Vertrag mit MagentaTV aufschwatzen lassen den ich eigentlich gar nicht brauche . Die Bauherrengutschrift für mich als Bestandskunden wäre vorgemerkt haben mir schon mindestens 2 nette Mitarbeiter am Telefon versichert. Es würde aber 2-3 Rechnungen dauern bis die dort erscheint . Komischerweise habe ich heute die dritte Rechnung seit Vertragsbeginn ( 01.11.20) erhalten , wieder ohne einen entsprechenden Vermerk einer Gutschrift. Mit erscheint das ganze Unternehmen mittlerweile unglaubwürdig und wenig vertrauenerweckend. Es ist schön dass neue Kunden mit Sachen gelockt werden die denen , die jahrelang treu und brav zahlender Kunde geblieben sind , nicht zugestanden werden . Kundenaquise ist das Eine,Kundenbindung das Andere . Empfehlen kann ich die Telekom unter diesen Umständen leider nicht .
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4 years ago
Geht mir genauso . Ich habe schon mehrfach beim Bauherrenservice angerufen wegen des Bonus , ich wäre dafür vorgemerkt aber das dauert 2-3 Telefonrechnungen ( präziser war die Auskunft nicht ) . Mittlerweile ist die vierte Rechnung da , natürlich wieder ohne irgendeine Gutschrift. Ich war schon Telekom- Kundin in meiner vorherigen Wohnung , wollte meinen Vertrag mitnehmen und habe mich dann überreden lassen Magenta TV mitzubuchen , brauche das aber eigentlich gar nicht . Und jedes Mal ist ein anderer Mitarbeiter am Telefon der mir das Blaue vom Himmel verspricht. Schade dass das Unternehmen sich so unglaubwürdig macht .
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4 years ago
Hallo zusammen,
die Bauherren Gutschrift gibt es nur in Verbindung eines Hausanschlusses mit Produktbuchung beim persönlichen AnsprechpartnerIn im BHS. Die Gutschrift erscheint dabei nicht auf der Rechnung des Hausanschlusses, sondern auf einer der monatlichen Telekom Rechnungen.
Sofern berechtig, kann die Gutschrift nachgebucht werden.
LG Patrik
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4 years ago
Ich habe deswegen mit dem Bauherrenservice kommuniziert. Mehrfach .
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4 years ago
@dresslerkerstin
Ich habe deswegen mit dem Bauherrenservice kommuniziert. Mehrfach .
Ich habe deswegen mit dem Bauherrenservice kommuniziert. Mehrfach .
Wichtig ist halt, hast du den Umzug, Neuvertrag mit dem BHS abgeschlossen oder über einen anderen fachbereich ggf. sogar online?
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4 years ago
@dresslerkerstin worüber hast du den Umzug beauftragt?? Über die "normale" Hotline oder über die Bauherrenhotline! Das muss nämlich zwingend über die Bauherrenhotline geamcht werden!
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4 years ago
Ja , hab ich .
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4 years ago
herzlichen Dank für das spontane und freundliche Gespräch.
Ich habe die Gutschrift nun wie besprochen erstellt. Sie sollte jetzt in der Märzrechnung auftauchen. Falls das nicht der Falls sein sollte, melden Sie sich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Pascal O.
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4 years ago
Danke ! Wäre echt super wenn das klappt .
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4 years ago
Hallo, wir haben gebaut und ich wollte meinen alten Telekom- Vertrag mitnehmen , ebenso die Festnetznummer. Ich habe 800 Euro Anschlussgebühr gezahlt , eine Gutschrift über 70 Euro für eine ebenso gezahlte Umzugsgebühr erhalten und habe mir einen neuen Vertrag mit MagentaTV aufschwatzen lassen den ich eigentlich gar nicht brauche . Die Bauherrengutschrift für mich als Bestandskunden wäre vorgemerkt haben mir schon mindestens 2 nette Mitarbeiter am Telefon versichert. Es würde aber 2-3 Rechnungen dauern bis die dort erscheint . Komischerweise habe ich heute die dritte Rechnung seit Vertragsbeginn ( 01.11.20) erhalten , wieder ohne einen entsprechenden Vermerk einer Gutschrift. Mit erscheint das ganze Unternehmen mittlerweile unglaubwürdig und wenig vertrauenerweckend. Es ist schön dass neue Kunden mit Sachen gelockt werden die denen , die jahrelang treu und brav zahlender Kunde geblieben sind , nicht zugestanden werden . Kundenaquise ist das Eine,Kundenbindung das Andere . Empfehlen kann ich die Telekom unter diesen Umständen leider nicht .
Hallo, wir haben gebaut und ich wollte meinen alten Telekom- Vertrag mitnehmen , ebenso die Festnetznummer. Ich habe 800 Euro Anschlussgebühr gezahlt , eine Gutschrift über 70 Euro für eine ebenso gezahlte Umzugsgebühr erhalten und habe mir einen neuen Vertrag mit MagentaTV aufschwatzen lassen den ich eigentlich gar nicht brauche . Die Bauherrengutschrift für mich als Bestandskunden wäre vorgemerkt haben mir schon mindestens 2 nette Mitarbeiter am Telefon versichert. Es würde aber 2-3 Rechnungen dauern bis die dort erscheint . Komischerweise habe ich heute die dritte Rechnung seit Vertragsbeginn ( 01.11.20) erhalten , wieder ohne einen entsprechenden Vermerk einer Gutschrift. Mit erscheint das ganze Unternehmen mittlerweile unglaubwürdig und wenig vertrauenerweckend. Es ist schön dass neue Kunden mit Sachen gelockt werden die denen , die jahrelang treu und brav zahlender Kunde geblieben sind , nicht zugestanden werden . Kundenaquise ist das Eine,Kundenbindung das Andere . Empfehlen kann ich die Telekom unter diesen Umständen leider nicht .
@Detlev K. Das
Kannst Du das bitte anschauen?
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4 years ago
Das klingt nach einer Buchung über den normalen Kundenservice oder Umzugsabteilung. Die haben leider keinen Zugriff auf die Gutschriften des BHS. Steht aber auch so in den Unterlagen, "Bei Abschluss über den Bauherrenservice"
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