beantragter Glasfaseranschluss wird im Kundencenter nicht mehr angezeigt
2 months ago
Im Dezember habe ich einen Glasfaseranschluss beantragt.
Den Status des Anschlusses wurde einige Wochen lang angezeigt.
Inzwischen wird der beantragte Glasfaseranschluss im Kundencenter nicht mehr angezeigt, sondern nur die Möglichkeit, einen Anschluss zu beantragen.
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2 months ago
Wenn es noch nie Glasfaser gab, steht eine Glasfaserbestellung nicht im Kundencenter.
sondern ausschließlich im Glasfaserportal.
Du hast dazu Links in deinen Bestellungen erhalten.
Alternativ kannst du dich hier anmelden
https://glasfaser.telekom.de/kundencenter/login
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2 months ago
Guten Morgen @H_W_H,
vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community.
Wie @Kugic bereits erwähnt, findest du alle Informationen zu deiner Glasfaser-Bestellung in unserem Glasfaser-Kundencenter. Meintest du das?
Falls dein Auftrag dort nicht angezeigt wird, schaue ich mir das gerne genauer an. 😊
Bitte ergänze in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“. Du gelangst über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben zu den "Kundendaten für den Kundenservice". Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Viele Grüße
Jenny
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