Gelöst
Bei Änderung des Festnetzvertrages zu Glasfaser Beibehaltung des aktuellen Magenta EINS Vorteils
vor 11 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe eine, man sollte meinen, einfache Frage: Ich bin aktueller Kunde von VDSL und zahlreichen Mobilfunkverträgen. Ich habe derzeit den Magenta EINS Vorteil der "EU Flat" (also ich kann unbegrenzt INS EU Ausland anrufen). Nun stehe ich kurz davor meinen kürzlich technisch vorbereiteten Glasfaser-Anschluss zu aktivieren. Bevor ich dies tue, möchte ich aber sichergehen, dass mein Magenta EINS Vorteil von dieser Änderung unberührt bleibt.
Ich habe nun in ca. 5 Telefonaten mit der Telekom drei mal "ja klar" und zwei mal "natürlich nicht" als Antwort auf diese Frage bekommen.
Nun versuche ich eine belastbare, rechtssichere Antwort zu bekommen.
Mir ist leider völlig schleierhaft "wo" der Magenta Eins Vorteil "hängt". Ist das ein separater Vertrag oder hängt der am Festnetz oder am Mobilfunk? Was ist das Konstrukt und wovon hängt es ab ob ein Vorteil wegfällt?
Ich freue mich falls jemand hier Bescheid weiß.
Gruß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo und guten Abend @Eckat13.
Danke, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist (Kollege?). 😊
Die Antwort auf deine Frage ist ziemlich eindeutig, ich zitiere einmal:
Der MagentaEINS EU-Flat Plus Vorteil (1.Gen) kann nur noch bei Umzug im Festnetz (nicht mehr im Produktwechsel) mitgenommen werden. Alle MagentaEINS EUFlatPlus Vorteile sind vertriebseingestellt.
Tut mir leid. 😐
Ich wünsche dennoch einen schönen Abend & sende LG
Ina
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