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Gelöst
Bei Umzug in Neubau den bestehenden Vetrag mit umziehen oder über Bauherrenhotline?
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
wenn wir in useren Neubau umziehen kann ich dann den bestehenden Vertrag einfach mit umziehen? Also einfach online über die Webseite den Umzug beantragen. Oder muss ich bei einem Neubau immer zwingend über die Bauherrenhotline gehen und dort einen neuen Vertrag abschließen?
Der Anschluss (iim Hausanschlussraum) im Neubau wurde von der Telekom bereits hergestellt.
Anmerkung: aktuell haben wir FTTH , am neuen Standort ist nur noch Magenta S mit 16MBit möglich)
Danke & Grüße
technolust
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @technolust,
schön, dass Sie mit der Frage zu uns gekommen sind.
Wie @olliMD und @CyberSW bereits geschrieben haben (besten Dank), können Sie direkt einen Umzug beauftragen. Der Bauherren Service ist Ansprechpartner, wenn die Zuleitung und der Hausverteiler ( APL ) noch nicht vorhanden wären.
Da an Ihrem neuen Wohnort aber (leider) kein FTTH mehr verfügbar ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Entweder wird der Anschluss am alten Standort mit einer Frist von drei Monaten gekündigt - es wird also das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Oder am neuen Standort wird ein neuer Tarif mit neuer Laufzeit abgeschlossen. In diesem Fall wird der Vertrag am alten Standort zu dem Termin, an dem der neue Anschluss geschaltet wird, deaktiviert.
Alle wichtigen Informationen rund um das Thema Umzug sind auch auf unserer Webseite zu finden.
Wir hoffen natürlich, dass Sie sich trotzdem für (vermutlich) einen DSL 16000 Anschluss entscheiden und Ihren Vertrag umziehen.
Wenn noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit für Sie da.
Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.
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