Solved
Beschwerde wird ignoriert oder Ghosting 3.0
5 months ago
Hallo zusammen,
Seit über 6 Wochen kommt die Telekom Ihrer schriftlich zugesicherten Gutschrift (s. Anhang) nicht nach und ignoriert mich leider auf allen Kanälen.
Wofür gibt es dann ein entsprechendes Beschwerdeformular? Was ist da los?
Das ist leider nicht sehr professionell…
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3 years ago
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5 years ago
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5 months ago
Hallo @Eff Eff,
schön, dass ich dich eben erreichen konnte. Die E-Mail ist in der Tat von einem Kollegen, also kein Phishing .
Ein Teil der Gutschrift, nämlich 50 € wurden bereits überwiesen. Der Rest wird im Hintergrund gesteuert, sodass keine einmalige Gutschrift erfolgt, sondern der monatliche Grundpreis für die nächsten sechs Monate angepasst wird.
Die Summe, die dann noch fehlt, sprich knapp 48 €, wird dir noch überwiesen. Somit sollte alles bereinigt sein.
Viele Grüße
Dorothea
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