Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Wo finde ich das Bescherdeformular?
Wo finde ich das Bescherdeformular?
Hier
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
26
von
vor einem Monat
Das hab ich glatt übersehen @olliMD einen Namen hatte ich editiert. Danke für den Hinweis. 👍Nachgeholt.
Grüße Anne
von
vor 8 Stunden
Guten Tag,
erstmal möchte ich mich herzlich für die freundliche und kompetente Beratung Ihrer Störungsstelle bedanken; eine Aufforderung zur Bewertung liegt mir noch nicht vor. Nachdem eine technische Störung ausgeschlossen wurde, riet man mir, den Telekom Shop in Sankt Augustin, Rathausallee 16, zu kontaktieren, dem Rat folgte ich heute 11.05.2026, 11.45 h, und hier liegt der Grund meiner Beschwerde:
Der Bedienstete, nach der ausliegenden Visienkarte als Berater benannt, zeigte sich in keine Weise bereit sich meines Problems anzunehmen:
- Er sei keine Techniker.
- Ich möge nachsehen wie alt das Gerät (Speedphone 32) sei; sofern es in der Garantie von 2 Jahren liege, könne ich es bei der Telekom gegen ein neues Gerät
eintauschen. Auf meine Frage, wie ich in der Zwischenzeit verfahren soll, verwies er auf mein Smartphone (übrigens: auch Telekom!)
- Auf meine weitere Frage hinsichtlich der Batterien erklärte es mir, diese nicht prüfen zu können, jedoch neue Batterien im Preis von 10,99 Euro anzubieten.
Auch meine Bitte, mir seinen Namen zu benennen, verweigerte er mit der Auskunft, dass das nicht üblich sein. Weshalb dann die Visitenkarte eine derartige Auskunft vorsieht, entzieht sich meiner Kenntnis. Ausserdem halte ich es als ein Gebot des Anstandes, seinen Namen zu benennen!
Ich kann mich des Gefühls nicht erwehren, dass das ganze Gespräch nur auf den Verkauf ausgerichtet war, von Hilfe, Beratung und Kundendienst - keine Spur.
Nur beiläufig möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ich ca. 20 Jahre Kunde der Telekom bin und alle Kommunikationsgeräte bei Ihnen unterhalte.
Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Bruckmeier
-------
persönliche Daten editiert. - Sven von Telekom hilft
0
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @Gerhard Bruckmeier und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Zu Ihrer Sicherheit habe ich mal die persönlichen Daten (bis auf den Namen) editiert.
Vielen Dank für ihre jahrelange Treue und schade zu hören, dass Ihnen ein nicht so schönes Serviceerlebnis widerfahren ist. Gibt es aktuell denn noch ein To-Do, wobei wir Sie unterstützen dürfen oder wollten Sie einfach das Erlebte mitteilen?
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
da werde ich leider auf die kontakt-Seite umgeleitet
3
von
vor 2 Jahren
@du suchst doch die Kontaktmöglichkeiten.
Da kannst du dein Beschwerde formulieren.
Wenn dir das nicht ausreichend erscheint, schau mal hier:
https://www.focus.de/digital/praxistipps/telekom-beschwerde-einlegen-so-gehts_id_6616055.html
von
vor 2 Jahren
@lechibergnase
Zuerst muss aber der "Oberbegriff" gewählt werden, z.B. "Rechnung u. Zahlung", ganz unten
erscheint dann der Button "Sonstige Nachfrage oder Beschwerde".
Leider schreibst Du nicht, um welche Thematik es geht, sonst hätte ich den Link direkt posten können...
von
vor 2 Jahren
Zuerst muss aber der "Oberbegriff" gewählt werden, z.B. "Rechnung u. Zahlung", ganz unten erscheint dann der Button "Sonstige Nachfrage oder Beschwerde".
Zuerst muss aber der "Oberbegriff" gewählt werden, z.B. "Rechnung u. Zahlung", ganz unten
erscheint dann der Button "Sonstige Nachfrage oder Beschwerde".
Dann müßte die Frage eigentlich lauten: Wie finde ich das Beschwerdeformular?
Und nicht wo!
sG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ach! Ach was!
0
vor 2 Jahren
Wo finde ich das Bescherdeformular?
Ungeachtet Deiner Frage:
Du kannst auch Deine Beschwerde hier formulieren,und das @Telekom-hilft-Team wird sich der Sache annehmen.
Ich vermute das führt erheblich schneller weiter.
6
von
vor einem Jahr
Die Telekom hat mich angerufen. Ich habe erreicht was ich wollte. Danke
von
vor einem Jahr
Kundefreundlich ist das nicht - Ich habe bereits 3 Stunden und Nerven verloren. Ende Gelände!
0
von
vor einem Jahr
Würdest Du bitte nicht einen anderen Thread für dein Problem kapern @Tom_1975, sondern einen eigenen Thread eröffnen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Bei der Vertrags Verlängerung , wurde mir ein Versprechen gegeben , ein besseres Internet zu bekommen . Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten . Das Geld was ich in Moment zahle (54,89€) , erwarte ich auf jeden jeden Fall ein besseres Internet . Ich bin seit 25 Jahren bei der Telekom , Kunde und ich bin absolut enttäuscht und unzufrieden .
0
1
von
vor einem Jahr
Bei der Vertrags Verlängerung , wurde mir ein Versprechen gegeben , ein besseres Internet zu bekommen . Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten . Das Geld was ich in Moment zahle (54,89€) , erwarte ich auf jeden jeden Fall ein besseres Internet . Ich bin seit 25 Jahren bei der Telekom , Kunde und ich bin absolut enttäuscht und unzufrieden .
Bei der Vertrags Verlängerung , wurde mir ein Versprechen gegeben , ein besseres Internet zu bekommen . Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten . Das Geld was ich in Moment zahle (54,89€) , erwarte ich auf jeden jeden Fall ein besseres Internet . Ich bin seit 25 Jahren bei der Telekom , Kunde und ich bin absolut enttäuscht und unzufrieden .
Würdest Du bitte keinen fremden Thread kapern sondern dein Problem, deine Frage in einem eigenen Thread formulieren @Bajram1
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
0
8
von
vor 8 Monaten
.... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
Wer ist "die Frau"?
Nix, es bezog sich hierauf:
Da nicht geschrieben wurde vom wem habe ich das für ein Telekom-Forum naheliegendste angenommen.
So richtig klar ist nicht um was es geht.
Wer ist "die Frau"?
Na die, die sich vor der Cam nackich macht würde ich sagen .... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
nimm dies, Bube:
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
0
von
vor 8 Monaten
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
.... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
Na die, die sich vor der Cam nackich macht würde ich sagen .... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
nimm dies, Bube:
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
Ich will es mal nicht hoffen, trotzdem bedarf es hier der Auflärung des Users und keiner Spekulation :)
0
von
vor 8 Monaten
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
.... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
Na die, die sich vor der Cam nackich macht würde ich sagen .... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
nimm dies, Bube:
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
Geht um diesen Satz hier :
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX
Nun erkläre dich, Büttel ^^
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von