Beschädigte Telefonleitung

6 years ago

Seit nunmehr 2,5 Wochen haben wir weder Telefon noch Internet. Bei Bauarbeiten im Ort wurde die Telefonleitung beschädigt. Wir sind beide selbstständig und sind darauf angewiesen. Bitte um Hilfe... 

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    • 6 years ago

      Hallo @Gelöschter Nutzer  wurde eine Störung gemeldet ? Wenn nein kannt du dies hier selbst machen

       

      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

       

       

      chrisd

       

      2

      Answer

      from

      6 years ago

      Ja die Störung ist schon lange gemeldet. Es war auch schon 3 mal ein Techniker da. Wir wissen auch woran es liegen soll. Es müssen nur die Kabel neu verknüpft werden. Wurden scheinbar vertauscht. 

      Answer

      from

      6 years ago

      Okay unzufrieden befülle einmal hier dein Profil damit sich dies ein Telekom - Mitarbeiter ansehen kann.

       

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 6 years ago

      Du schreibst hier bei den Privatkunden - die Nummer mit "selbständig" zieht also nicht.
      Hierfür braucht Ihr ne DeutschlandLAN und zu der hättet ihr euch auch die DeutschlandLAN Mobile Data Backup buchen können.

      Je nachdem wie sehr da ne Leitung beschädigt ist, dauert es halt was.
      Alle 2 Tage mal nach dem Status vom Ticket fragen, wobei sich die Störungsstelle da auch selbst meldet, wenn ihr aktuelle Daten im Ticket habt.

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    • 6 years ago

      Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,

      ich hoffe meine Nachricht erreicht dich. Gerne helfe ich dir weiter und bekomme heraus, warum der Anschluss immer noch nicht funktioniert. Magst du mir bitte deine Kundendaten im Profil hinterlegen und mir dann keine kurze Info zukommen lassen? Den direkten Weg dorthin zeigt dir dieser http://bit.ly/Kundeninfos Link.

      Viele Grüße
      Heike B.

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