Gelöst
Betreff: Bitte um manuellen DLM-Reset – Deckelung nach Umzug (249.999 kBit/s Profil)
vor 22 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei meinem VDSL 250 Anschluss.
Nach meinem Umzug habe ich den Router mehrfach neu gestartet, um den optimalen Platz in der Wohnung zu finden. Direkt nach der Schaltung lief die Leitung einen Monat lang stabil mit über 260 MBit/s (Sync war bei ca. 268 MBit/s). Durch meine manuellen Neustarts hat das DLM -System ( ASSIA ) jedoch eingegriffen.
Aktuell synchronisiert der Speedport exakt mit 249.999 kBit/s, was dazu führt, dass im Speedtest nur noch etwa 225 MBit/s ankommen.
Die Leitung ist physikalisch top (der graue Verteiler ist nur ca. 30-50 Meter entfernt). Ein Techniker war vor 14 Tagen vor Ort und seitdem steht die Verbindung seit 13 Tagen und 17 Stunden absolut fehlerfrei (ErrorNone). Die Neustarts sind nun abgeschlossen und die Position des Routers fix.
Könntet ihr bitte einen manuellen DLM -Reset am Port durchführen, damit der Deckel entfernt wird und ich wieder die ursprüngliche Kapazität nutzen kann?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
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vor 22 Tagen
Wenn das DLM deinen Anschluss lang genug ohne Fehler sieht und nicht noch andere Sachen dagegen sprechen, gibts völlig automatisch nen anders Profil.
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vor 22 Tagen
Was ich noch mitteilen wollte ist das ich auch eine Periode von 25 Tagen hatte wo es wirklich 0 Fehler gab, und das Profil wurde trotzdem nicht wieder hochgestuft. Wenn ich bei der Telekom anrufe sagen sie mir sogar "ja ihre Leitung läuft gerade nur mit 90%“
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