Sehr geehrtes Service-Team,

​ich bin langjähriger Kunde bei Ihnen und freue mich sehr, dass nun der nächste Schritt erfolgt: Für Mittwoch, den 25.03.2026, ist die Installation der Glasfaser-Dose in meiner Wohnung (Moskauer**, 18311 Ribnitz-Damgarten) geplant.

​Da die Leerrohre bereits liegen, die Außenarbeiten abgeschlossen sind und das Kabel im Haus verlegt wurde, benötige ich nun verbindliche Informationen zum konkreten Schalttermin für meinen Tarif Glasfaser 300. Da ich den Vorvertrag aufgrund der langen Wartezeit zwischenzeitlich bereits einmal erneuern musste, ist mir eine verlässliche Planung nun besonders wichtig.

​Mein Hauptanliegen ist die konsequente Vermeidung einer Doppelbelastung. Gemäß der aktuellen Gesetzeslage möchte ich keinesfalls für zwei Verträge gleichzeitig bezahlen. In diesem Zusammenhang habe ich folgende Fragen:

• ​Ab wann genau ist der neue Anschluss nach der Montage der Dose am 25.03. technisch nutzbar?
• ​Wie wird sichergestellt, dass die Abrechnung erst mit der tatsächlichen Bereitstellung beginnt und keine kostenpflichtige Überschneidung mit meinem bestehenden Vertrag entsteht?

​Sollte sich die finale Freischaltung nach der Installation der Dose noch deutlich verzögern, müsste ich prüfen, ob ich den Vorvertrag vorsorglich widerrufe oder anpasse, um unnötige Kosten zu vermeiden.

​Da mir nicht bekannt ist, ob Sie über diesen Kanal direkt Zugriff auf meine Kundendaten haben, halte ich meine Kundennummer für Sie bereit. Meine Telefonnummer ist in meinen Profildaten hinterlegt – bei Rückfragen können Sie mich dort wie gewohnt erreichen.

​Ich freue mich auf eine zeitnahe Rückmeldung und einen reibungslosen Start ins Glasfaser-Netz.

​Mit freundlichen Grüßen,

​Marcel L.

Anm: Adresse gekürzt - Datenschutz (CobraCane)

@olliMD habe dann noch das Bild mit der kompletten Adresse gelöscht.