Liebe Telekom hilt Comunity,

Ich muss kurzfristig umziehen und an meiner neuen Anschrift ist mein Kabelanschluss nicht mehr verfügbar und kann es nicht mit umziehen lassen. Deshalb habe ich mich entschlossen, einen Vertrag bei der Telekom abzuschließen.

Auf der Telekom Webseite wurde mir angezeigt, dass ich DSL MagentaZuhause XL buchen kann.
Hierzu hatte ich vorab Fragen und habe deshalb den Chat auf der Webseite genutzt. Der Mitarbeiter meinte, wenn ich die Bestellung über die Webseite aufgebe, wird der Anschluss an der alten Anschrift geschalten und das er das buchen müsse. Nach einigem hin und her habe ich ihm die neue Anschrift mitgeteilt. Er teilte mir darauf hin mit, dass der Tarif nich wählbar ist, weil keine freien Ports sind. Ich soll es online selber buchen, da werde ich dann eine Absage bekommen.

Ich hatte auf der Webseite geschaut, bevor ich den Mietvertrag unterschrieben habe, weil ich im Homeoffice arbeite und dafür einen stabilen Anschluss benötige. Aus diesem Grund habe ich dann die Buchung online selber durchgeführt (plötzlich stimmte die Anschrift wieder!).

Ich habe bisher eine Bestellbestätigung mit Kundennummer und Auftragsnummer erhalten.

Nun bin ich total verunsichert, weil noch keine Auftragsbestätigung gekommen ist.
Werde ich einen Anschluss bekommen oder wird die Beauftragung abgelehnt? Wann bekomme ich dann eine Absage?