Bonus-Sparen Cashback nur teilweise ausgezahlt
5 years ago
Hallo,
ich habe über das Cashbackprogramm der Comdirect einen Vertrag für einen 250Mbit Internetanschluss abgeschlossen. Das war im Dezember 2019. Seit Februar beziehe ich jetzt das Internet, allerdings nur ca.108Mbit, denn angeblich habe ich einer verminderten Leistung zugestimmt. Das sollte die Telekom belegen, denn ich wurde nicht gefragt und hätte damit eigentlich wegen Minderleistung ein Sonderkündigungsrecht. Soviel dazu.
Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden. Geworben wird unter Anderem mit "364,80 €" für "Zuhause Internet NK 120". Im Bereich "Zuhause Internet" ist das der höchste Bonus. Unter "Zuhause Internet" verstehe ich alle Tarife die Festnetz und DSL enthalten. Nachdem zum damaligen und jetzigen Zeitpunkt Magenta XL mit 250Mbit der größte Tarif ist, schließe ich, dass sich der genannte Bonus auf den Abschluss eines Neukundenvertrags für Magenta XL bezieht.
Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....
Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos.
In Summe:
-Statt 250Mbit habe ich weniger als die Hälfte
-Ich werde ab August 53,56€ für einen Vertrag zahlen der soviel leistet wie der nächst niedrigere
-Der Cashback der das alles etwas erträglicher machen würde ist um 259€ geringer ausgefallen als beworben. Das wären immerhin 5 Rechnungen.
Dass ich damit nicht glücklich bin merkt jeder der zählen kann.
Ich wünsche mir eine der folgenden Lösungen.
1.Mein Vertrag wird von MagentaZuhauseXL auf MagentaZuhauseL umgestellt und ich verzichte auf weiteren Cashback.
2. Mein Anschluss leistet was ich bezahle und ich bekomme den fehlenden Cashback.
Was gar nicht geht:
Ich bekomme die Leistung die einem billigeren Vertrag entspricht, zahle aber einen teuereren und bekomme nicht einmal den entsprechenden Cashback.
Danke fürs lesen
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9 months ago
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3 months ago
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5 years ago
Hallo @nowakdp
Hallo, ich habe über das Cashbackprogramm der Comdirect einen Vertrag für einen 250Mbit Internetanschluss abgeschlossen. [...] Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden. [...] Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/.... Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos. [...] Was gar nicht geht: Ich bekomme die Leistung die einem billigeren Vertrag entspricht, zahle aber einen teuereren und bekomme nicht einmal den entsprechenden Cashback.
Hallo,
ich habe über das Cashbackprogramm der Comdirect einen Vertrag für einen 250Mbit Internetanschluss abgeschlossen.
[...]
Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden.
[...]
Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....
Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos.
[...]
Was gar nicht geht:
Ich bekomme die Leistung die einem billigeren Vertrag entspricht, zahle aber einen teuereren und bekomme nicht einmal den entsprechenden Cashback.
Da musst du dich an das Cashbackprogramm der Comdirekt wenden.
Ich wünsche mir eine der folgenden Lösungen. 1.Mein Vertrag wird von MagentaZuhauseXL auf MagentaZuhauseL umgestellt und ich verzichte auf weiteren Cashback. 2. Mein Anschluss leistet was ich bezahle und ich bekomme den fehlenden Cashback.
Ich wünsche mir eine der folgenden Lösungen.
1.Mein Vertrag wird von MagentaZuhauseXL auf MagentaZuhauseL umgestellt und ich verzichte auf weiteren Cashback.
2. Mein Anschluss leistet was ich bezahle und ich bekomme den fehlenden Cashback.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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Answer
from
5 years ago
"Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos."
"Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos."
Habe meine Kundendaten hinterlegt.
Answer
from
5 years ago
@nowakdp im Übrigen ist der "höchste" Zuhause Tarif nicht Magenta Zuhause XL, sondern meines Wissens nach Magenta Zuhause GIGA mit TV (Plus oder Netflix).
Ansonsten wirst du alles bzgl Cashback mit demjenigen klären müssen, der es dir versprochen hat.
Das mit den 108MBit ist aber schon hart, weil das hart an der Grenze zur Mindesbandbreite des ohnehin schon niedrigeren Rückfallprofils SVDSL175 ist, da wird dir bestimmt jemand aus dem Team zu sagen können.
Vg
Answer
from
5 years ago
Auf der Cashbackplattform gibt es eigene Auflistungen nur für TV, deswegen gehe ich zumindest davon aus dass das separat läuft. Hier mal die Liste : Achtung, sehr lang und ziemlich intransparent, da soll sich mal einer auskennen:
38,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 10
43,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 20
51,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 30
53,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 40
56,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 50
60,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 60
63,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 70
76,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 80
8,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 10
12,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 20
20,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 30
22,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 40
25,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 50
30,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 60
32,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 70
46,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 80
15,20 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 10
20,00 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 20
4,80 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG VVL 20
4,80 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 10
8,00 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 20
8,80 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 30
8,80 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 40
10,40 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 50
46,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 10
48,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 15
51,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 20
53,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 25
56,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 30
60,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 40
66,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 50
71,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 60
76,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 70
87,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 80
12,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 10
43,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 100
46,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 110
56,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 120
18,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 15
20,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 20
22,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 30
25,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 40
30,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 50
32,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 60
36,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 70
38,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 80
40,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 90
4,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 10
46,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 20
48,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 30
51,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 40
53,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 50
56,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 60
15,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 10
18,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 20
20,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 30
22,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 40
25,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 50
0,00 € Nicht pramienrelevant Festnetz
0,00 € Nicht pramienrelevant Mobilfunk
80,80 € Zuhause Fernsehen NK 05
0,00 € Zuhause Fernsehen NK 10
0,00 € Zuhause Fernsehen NK 15
100,80 € Zuhause Fernsehen NK 17
111,20 € Zuhause Fernsehen NK 20
113,60 € Zuhause Fernsehen NK 22
116,00 € Zuhause Fernsehen NK 25
0,00 € Zuhause Fernsehen NK 30
0,00 € Zuhause Fernsehen NK 40
128,00 € Zuhause Fernsehen NK 42
0,00 € Zuhause Fernsehen NK 50
0,00 € Zuhause Fernsehen NK 60
9,60 € Zuhause Fernsehen VVL 10
15,20 € Zuhause Fernsehen VVL 20
19,20 € Zuhause Fernsehen VVL 30
29,60 € Zuhause Fernsehen VVL 40
32,00 € Zuhause Fernsehen VVL 50
44,00 € Zuhause Fernsehen VVL 60
73,60 € Zuhause Fernsehen VVL 70
64,00 € Zuhause Internet NK 07
73,60 € Zuhause Internet NK 10
81,60 € Zuhause Internet NK 100
315,20 € Zuhause Internet NK 110
364,80 € Zuhause Internet NK 120
79,20 € Zuhause Internet NK 18
80,80 € Zuhause Internet NK 20
88,80 € Zuhause Internet NK 30
93,60 € Zuhause Internet NK 40
0,00 € Zuhause Internet NK 50
108,80 € Zuhause Internet NK 60
105,60 € Zuhause Internet NK 70
111,20 € Zuhause Internet NK 80
143,20 € Zuhause Internet NK 90
11,20 € Zuhause Internet VVL 10
182,40 € Zuhause Internet VVL 100
221,60 € Zuhause Internet VVL 110
13,60 € Zuhause Internet VVL 20
15,20 € Zuhause Internet VVL 30
18,40 € Zuhause Internet VVL 35
19,20 € Zuhause Internet VVL 40
25,60 € Zuhause Internet VVL 50
0,00 € Zuhause Internet VVL 60
0,00 € Zuhause Internet VVL 70
44,00 € Zuhause Internet VVL 80
54,40 € Zuhause Internet VVL 90
19,20 € Zuhause Smart Home NK 07
24,80 € Zuhause Smart Home NK 10
34,40 € Zuhause Smart Home NK 20
9,60 € Zuhause Telefonieren NK 10
13,60 € Zuhause Telefonieren NK 20
15,20 € Zuhause Telefonieren NK 30
19,20 € Zuhause Telefonieren NK 40
24,80 € Zuhause Telefonieren NK 50
4,80 € Zuhause Telefonieren VVL 10
7,20 € Zuhause Telefonieren VVL 20
12,00 € Zuhause Telefonieren VVL 30
2,40 € Zuhause Zubuchoptionen 10
22,40 € Zuhause Zubuchoptionen 100
24,80 € Zuhause Zubuchoptionen 110
27,20 € Zuhause Zubuchoptionen 120
29,60 € Zuhause Zubuchoptionen 130
32,00 € Zuhause Zubuchoptionen 140
39,20 € Zuhause Zubuchoptionen 150
49,60 € Zuhause Zubuchoptionen 160
3,20 € Zuhause Zubuchoptionen 20
4,80 € Zuhause Zubuchoptionen 30
7,20 € Zuhause Zubuchoptionen 40
9,60 € Zuhause Zubuchoptionen 50
12,00 € Zuhause Zubuchoptionen 60
15,20 € Zuhause Zubuchoptionen 70
17,60 € Zuhause Zubuchoptionen 80
19,20 € Zuhause Zubuchoptionen 90
9,60 € Zuhause Internet VVL 08
24,80 € Zuhause Internet VVL 48
29,60 € Zuhause Internet VVL 62
39,20 € Zuhause Internet VVL 68
73,60 € Zuhause Internet VVL 92
93,60 € Zuhause Internet VVL 94
260,80 € Zuhause Internet VVL 120
86,40 € Zuhause Fernsehen NK 07
98,40 € Zuhause Fernsehen NK 16
148,00 € Zuhause Fernsehen NK 55
34,40 € Zuhause Zubuchoptionen 145
73,60 € Zuhause Zubuchoptionen 200
92,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 85
20,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 15
59,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 70
48,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 25
68,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 75
36,00 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 25
40,80 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 27
46,40 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 28
48,80 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 29
51,20 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 30
53,60 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 32
104,00 € Zuhause Internet NK 68
113,60 € Zuhause Internet NK 83
49,60 € Zuhause Internet VVL 85
59,20 € Zuhause Internet VVL 91
131,20 € Zuhause Fernsehen NK 44
143,20 € Zuhause Fernsehen NK 53
39,20 € Zuhause Fernsehen VVL 55
49,60 € Zuhause Fernsehen VVL 63
54,40 € Zuhause Fernsehen VVL 65
64,00 € Zuhause Fernsehen VVL 68
19,20 € Zuhause Internet NK 03
7,20 € Zuhause Internet VVL 06
10,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 85
30,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 60
36,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 05
30,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 03
38,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 08
43,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 09
59,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 35
60,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 75
66,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 80
116,00 € Zuhause Internet NK 84
162,40 € Zuhause Internet NK 95
123,20 € Zuhause Fernsehen NK 26
132,80 € Zuhause Fernsehen NK 45
152,80 € Zuhause Fernsehen NK 57
24,80 € Zuhause Fernsehen VVL 35
83,20 € Zuhause Fernsehen VVL 75
40,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 70
12,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 00
15,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 01
18,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 02
20,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 03
22,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 05
25,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 06
28,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 07
30,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 08
36,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 09
40,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 15
56,00 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 35
64,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 59
68,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 65
74,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 72
79,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 75
84,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 82
103,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 90
100,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 95
59,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 55
77,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 73
96,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 83
32,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 55
41,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 73
44,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 75
60,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 90
10,40 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 05
10,40 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG VVL 10
6,40 € Zuhause10
12,80 € Zuhause20
19,20 € Zuhause30
25,60 € Zuhause40
32,80 € Zuhause50
39,20 € Zuhause60
45,60 € Zuhause70
52,00 € Zuhause80
58,40 € Zuhause90
64,80 € Zuhause100
71,20 € Zuhause110
77,60 € Zuhause120
84,00 € Zuhause130
90,40 € Zuhause140
97,60 € Zuhause150
104,00 € Zuhause160
110,40 € Zuhause170
116,80 € Zuhause180
123,20 € Zuhause190
129,60 € Zuhause200
136,00 € Zuhause210
142,40 € Zuhause220
148,80 € Zuhause230
162,40 € Zuhause240
181,60 € Zuhause250
220,00 € Zuhause260
259,20 € Zuhause270
317,60 € Zuhause280
363,20 € Zuhause290
6,40 € Mobilfunk10
12,80 € Mobilfunk20
19,20 € Mobilfunk30
25,60 € Mobilfunk40
32,80 € Mobilfunk50
39,20 € Mobilfunk60
45,60 € Mobilfunk70
52,00 € Mobilfunk80
58,40 € Mobilfunk90
64,80 € Mobilfunk100
71,20 € Mobilfunk110
77,60 € Mobilfunk120
84,00 € Mobilfunk130
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from
5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da die Daten bereits hinterlegt sind, habe ich mir das einmal angeschaut.
Bezüglich der SVDSL 175 Leitung die mit dem XL Tarif zur Verfügung gestellt wurde, so wurde dies mit der Auftragsbestätigung vom 07. Januar 2020 mitgeteilt. Da zu dieser Auftragsbestätigung nicht innerhalb der Frist ein Widerruf eingelegt wurde, wurde der Auftrag so ausgeführt.
Bezüglich der Leitung scheint wirklich etwas nicht zu stimmen. Welcher Router wird an dem Anschluss eingesetzt? Ich denke, wir hier sollten die Leitung auf jeden Fall einmal zurücksetzen. Wann wärst Du zu Hause vor Ort und hättest Zeit für ein kurzes Gespräch?
Bezüglich der Cashback-Aktion, wurden hier auch die Preisnachlässe und Gutschriften berücksichtigt, welche bei der Bereitstellung des Tarifs erfolgt sind? Dazu bitte auch einmal die auf der Auftragsbestätigung aufgeführten Gutschriften und Ermäßigungen berücksichtigen.
Gruß,
Ingo F.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo,
diese Stelle ist mir in der Auftragsbestätigung nicht aufgefallen. Ich würde erwarten dass man mit dieser Information an mich herantritt und fragt, nicht einfach weiterverfährt als wäre nichts gewesen. Nein, ich möchte bei einer derartigen Vertragsänderung mein ausdrückliches Einverständnis geben. Überhaupt: Ich bestelle "X" und man verschickt eine Auftragsbestätigung für "Y", wo gibt es denn sowas?
Zum Router: Es ist eine Fritzbox 7530, fähig bis zu 300mbps.
Es waren 2 mal Techniker da. Der erste konnte nichts ändern. Der zweite hat mir einen Bärendienst getan und die Geschwindigkeit von 103Mbit auf 108Mbit gehoben.
Auf der Cashbackseite steht nichts von Abzügen durch Gutschriften, aber selbst wenn es so wäre, kommt man mit 160€ Gutschriften für Router und Einrichtung nicht auf den eigentlichen Betrag.
Gruß
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
bzgl. des Auftrags bzw. der Gutschriften wende Dich bitte an cashback.
Was die Leitungsmessung betrifft - wann können wir Dich denn am besten telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Nicole G.
1
Answer
from
5 years ago
Das habe ich. Hier die letzte Antwort der Cashbackplattform:
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Bonus nicht gutgeschrieben oder die erwartete Bonushöhe nicht getroffen wird, vor allem wenn es dabei um hohe Bonussummen geht. Allerdings möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten, dass wir keine Kontaktdaten unserer Ansprechpartner herausgeben können, da wir im Prozess des sogenannten Affiliate Marketings gar keinen direkten Kontakt bei der Telekom haben, sondern mit einer von der Telekom eingesetzten Agentur kommunizieren.
Wir möchten Sie außerdem auf die Nutzungsbedingungen des Bonus Sparen Portals hinweisen, im Besonderen Punkt 3.1.2.:
Die Zahlung von Cashbacks durch den Partnershop erfolgt nur bei Vorliegen aller folgenden Voraussetzungen ( im Folgenden auch Leistungsvoraussetzungen genannt):
[...]
*Bestätigung des erfolgreichen Geschäftsabschlusses sowie die Auszahlung des Cashbacks durch den Partnershop an comdirect
Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis, dass wir an dieser Stelle alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Bonus-Sparen-Team
Mehrwerk GmbH
Am Lenkwerk 5
33609 Bielefeld
Geschäftsführer Frank Hippen, Niels Kokkeel
Registergericht Bielefeld HRB 40153
Steuer-Nr. 5305/5851/1904
USt-ID-Nr.: DE 274 570 543"
Ich bin heute bis 20:00Uhr erreichbar.
Gruß
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
bitte entschuldige meine verspätete Rückmeldung. Leider habe ich es vor 20 Uhr nicht mehr geschafft.
Wann passt es morgen?
Beste Grüße
Julia U.
2
Answer
from
5 years ago
Hallo,
morgen ca. ab 16Uhr.
Gruß
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir melden uns dann am morgigen Tag ab 16 Uhr.
Viele Grüße
Marcel M.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo zusammen,
Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden. Geworben wird unter Anderem mit "364,80 €" für "Zuhause Internet NK 120". Im Bereich "Zuhause Internet" ist das der höchste Bonus. Unter "Zuhause Internet" verstehe ich alle Tarife die Festnetz und DSL enthalten. Nachdem zum damaligen und jetzigen Zeitpunkt Magenta XL mit 250Mbit der größte Tarif ist, schließe ich, dass sich der genannte Bonus auf den Abschluss eines Neukundenvertrags für Magenta XL bezieht. Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....
Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden. Geworben wird unter Anderem mit "364,80 €" für "Zuhause Internet NK 120". Im Bereich "Zuhause Internet" ist das der höchste Bonus. Unter "Zuhause Internet" verstehe ich alle Tarife die Festnetz und DSL enthalten. Nachdem zum damaligen und jetzigen Zeitpunkt Magenta XL mit 250Mbit der größte Tarif ist, schließe ich, dass sich der genannte Bonus auf den Abschluss eines Neukundenvertrags für Magenta XL bezieht.
Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....
Die Cashback-Plattform ist sogenannter Affiliate-Partner der Telekom und bekommt für die von ihr vermittelten Vertragsabschlüsse eine Provision. Von dieser Provision wird wiederum ein Großteil an den Nutzer der Cashback-Plattform ausgeschüttet. Das ist üblicherweise ein fester Prozentsatz der vom Anbieter gezahlten Provision und richtet sich entsprechend nach dessen Vergütungssystem.
Die in dem anderen Beitrag zitierte Liste zeigt, daß der Neuvertrag Magenta Zuhause XL der Provisionsgruppe "Zuhause Internet NK 70" zugeordnet wurde (dort werden die 105,60 EUR genannt). Und das ist auch eine realistische Provision für dieses Produkt.
Aus der Angabe, daß es Provisionen von "bis zu 364,80 EUR" gibt, kann man nicht automatisch schließen, daß diese höchste Stufe für das Produkt Magenta Zuhause XL gelten soll. Schon alleine deswegen, weil es noch höherwertigere (und damit auch teurere) Privatkunden-Produkte wie z.B. Magenta Zuhause XXL und Magenta Zuhause Giga gibt. Hinzu kommen dann noch die Magenta Zuhause-Tarife mit den verschiedenen Magenta TV-Produkten, für die wiederum spezielle Provisionsstufen gelten. Theoretisch könnten Maximalprovisionen sich auch noch auf Kombi-Produkte oder das Hinzubuchen von irgendwelchen Zusatzoptionen beziehen.
Die im alten Affiliate-Provisionssystem vorhandene Stufe "Zuhause Internet NK 120" galt laut meinen Infos für das Geschäftskunden(!)-Produkt " DeutschlandLAN Voice/Data Fiber 1000", das aktuell ab 129,00 EUR/Monat ohne MwSt. erhältlich ist (beim regulären Mehrwertsteuersatz von 19 Prozent wären das umgerechnet 153,51 EUR/Monat inkl. MwSt). Bei dem vergleichsweise hohen monatlichen Grundpreis ist es nachvollziehbar, daß dort auch eine so hohe Provision ausgeschüttet werden kann. Es klingt zwar etwas ungewöhnlich, wenn auch Geschäftskundentarife mit "Zuhause" bezeichnet werden, letztlich geht es da aber nur um die Unterscheidung zwischen Festnetz (Zuhause) und Mobilfunk.
Es ist etwas unglücklich, wenn Cashback-Systeme die Provisionsstufen-Bezeichnungen für Telekom-Affiliate-Partner unverändert übernehmen, diese Provisionsstufen sind aber eigentlich auch gar nicht für die öffentliche Kommunikation mit Endkunden vorgesehen.
Andere Netzbetreiber verwenden bei den Kategorien im Provisionssystem gleich die direkte Tarifbezeichnung, das wäre vielleicht etwas transparenter. Dadurch können die Provisionslisten dann aber auch umfangreicher werden als bei der Arbeit mit solchen Tarifgruppen, bei der gleich mehrere Tarife / Produkte der gleichen Provisionsstufe zugeordnet sein können. So hat alles seine Vor- und seine Nachteile.
Insgesamt gesehen hat die Telekom für diesen online abgeschlossenen Neuvertrag doch einiges an Vergünstigungen gewährt. Nach meinen Infos gab es den Magenta Zuhause XL als Breitband-Neukunde im Dez. 2019 bereits für 19,95 EUR/Monat in den ersten 6 Monaten (statt 54,95 EUR/Monat) und mit bis zu 200 Euro Gutschrift (100 Euro Router-Gutschrift + 100 Euro Online-Vorteil). Zusammen mit den oben drauf noch gewährten 105,60 EUR Provision ist das schon ein gutes Angebot.
cu talk
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5 years ago
leider habe ich dich heute auf der hinterlegten Mobilfunkrufnummer zwecks Leitungsmessung nicht erreicht.
Welche Werte kannst du aktuell aus dem Routermenü für den Down- und Upload auslesen?
Beste Grüße
Kathrin W.
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5 years ago
Hallo,
Ihren Anruf konnte ich um 20:10Uhr leider nicht mehr annehmen. Ich hatte mit einem früheren Anruf gerechnet.
Gruß
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5 years ago
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich melde mich am Montag gegen 17 Uhr noch einmal. Dann weiß ich auch, was die Leitung technisch maximal hergibt. Danach schauen wir dann einfach, was die beste Lösung ist.
Gruß
André A.
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5 years ago
Ich habe soeben, wie gestern von Ihnen und meinem Kollegen am Telefon besprochen, die weiteren Schritte hier im System veranlasst. In Kürze erhalten Sie die schriftliche Bestätigung.
Viele Grüße und einen schönen Abend wünscht
Jonas J.
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