Bonus-Sparen Cashback nur teilweise ausgezahlt

vor 5 Jahren

Hallo,

 

ich habe über das Cashbackprogramm der Comdirect einen Vertrag für einen 250Mbit Internetanschluss abgeschlossen. Das war im Dezember 2019. Seit Februar beziehe ich jetzt das Internet, allerdings nur ca.108Mbit, denn angeblich habe ich einer verminderten Leistung zugestimmt. Das sollte die Telekom belegen, denn ich wurde nicht gefragt und hätte damit eigentlich wegen Minderleistung ein Sonderkündigungsrecht. Soviel dazu.

 

Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden. Geworben wird unter Anderem mit "364,80 €" für  "Zuhause Internet NK 120". Im Bereich "Zuhause Internet" ist das der höchste Bonus. Unter "Zuhause Internet" verstehe ich alle Tarife die Festnetz und DSL enthalten. Nachdem zum damaligen und jetzigen Zeitpunkt Magenta XL mit 250Mbit der größte Tarif ist, schließe ich, dass sich der genannte Bonus auf den Abschluss eines Neukundenvertrags für Magenta XL bezieht.

 

Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....

 

Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos.

 

In Summe:

-Statt 250Mbit habe ich weniger als die Hälfte

-Ich werde ab August 53,56€ für einen Vertrag zahlen der soviel leistet wie der nächst niedrigere

-Der Cashback der das alles etwas erträglicher machen würde ist um 259€ geringer ausgefallen als beworben. Das wären immerhin 5 Rechnungen.

 

Dass ich damit nicht glücklich bin merkt jeder der zählen kann.

 

Ich wünsche mir eine der folgenden Lösungen.

1.Mein Vertrag wird von MagentaZuhauseXL auf MagentaZuhauseL umgestellt und ich verzichte auf weiteren Cashback.

2. Mein Anschluss leistet was ich bezahle und ich bekomme den fehlenden Cashback.

 

Was gar nicht geht:

Ich bekomme die Leistung die einem billigeren Vertrag entspricht, zahle aber einen teuereren und bekomme nicht einmal den entsprechenden Cashback.

 

Danke fürs lesen

 

 

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  • vor 5 Jahren

    Hallo @nowakdp 


    @nowakdp  schrieb:

    Hallo,

     

    ich habe über das Cashbackprogramm der Comdirect einen Vertrag für einen 250Mbit Internetanschluss abgeschlossen.

    [...]

     

    Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden.

    [...]

    Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....

     

    Ich habe über Monate hinweg versucht über die Cashbackplattform den Sachverhalt zu klären. Diese hat auch nach vielem Schreiben versucht den restlichen Betrag zu holen. Ohne Erfolg. Alle weiteren Buchungen wurden storniert. Weitere Klärungsversuche waren erfolglos.

    [...]

    Was gar nicht geht:

    Ich bekomme die Leistung die einem billigeren Vertrag entspricht, zahle aber einen teuereren und bekomme nicht einmal den entsprechenden Cashback.

     


    Da musst du dich an das Cashbackprogramm der Comdirekt wenden.

     


    @nowakdp  schrieb:

    Ich wünsche mir eine der folgenden Lösungen.

    1.Mein Vertrag wird von MagentaZuhauseXL auf MagentaZuhauseL umgestellt und ich verzichte auf weiteren Cashback.

    2. Mein Anschluss leistet was ich bezahle und ich bekomme den fehlenden Cashback.

     


    Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

     

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    3

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hi,
    Auf der Cashbackplattform gibt es eigene Auflistungen nur für TV, deswegen gehe ich zumindest davon aus dass das separat läuft. Hier mal die Liste : Achtung, sehr lang und ziemlich intransparent, da soll sich mal einer auskennen:

    38,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 10
    43,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 20
    51,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 30
    53,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 40
    56,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 50
    60,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 60
    63,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 70
    76,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 80
    8,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 10
    12,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 20
    20,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 30
    22,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 40
    25,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 50
    30,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 60
    32,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 70
    46,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 80
    15,20 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 10
    20,00 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 20
    4,80 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG VVL 20
    4,80 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 10
    8,00 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 20
    8,80 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 30
    8,80 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 40
    10,40 € Mobilfunk Prepaid-Tarife 50
    46,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 10
    48,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 15
    51,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 20
    53,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 25
    56,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 30
    60,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 40
    66,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 50
    71,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 60
    76,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 70
    87,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 80
    12,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 10
    43,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 100
    46,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 110
    56,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 120
    18,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 15
    20,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 20
    22,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 30
    25,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 40
    30,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 50
    32,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 60
    36,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 70
    38,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 80
    40,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG VVL 90
    4,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 10
    46,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 20
    48,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 30
    51,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 40
    53,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 50
    56,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 60
    15,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 10
    18,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 20
    20,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 30
    22,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 40
    25,60 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 50
    0,00 € Nicht pramienrelevant Festnetz
    0,00 € Nicht pramienrelevant Mobilfunk
    80,80 € Zuhause Fernsehen NK 05
    0,00 € Zuhause Fernsehen NK 10
    0,00 € Zuhause Fernsehen NK 15
    100,80 € Zuhause Fernsehen NK 17
    111,20 € Zuhause Fernsehen NK 20
    113,60 € Zuhause Fernsehen NK 22
    116,00 € Zuhause Fernsehen NK 25
    0,00 € Zuhause Fernsehen NK 30
    0,00 € Zuhause Fernsehen NK 40
    128,00 € Zuhause Fernsehen NK 42
    0,00 € Zuhause Fernsehen NK 50
    0,00 € Zuhause Fernsehen NK 60
    9,60 € Zuhause Fernsehen VVL 10
    15,20 € Zuhause Fernsehen VVL 20
    19,20 € Zuhause Fernsehen VVL 30
    29,60 € Zuhause Fernsehen VVL 40
    32,00 € Zuhause Fernsehen VVL 50
    44,00 € Zuhause Fernsehen VVL 60
    73,60 € Zuhause Fernsehen VVL 70
    64,00 € Zuhause Internet NK 07
    73,60 € Zuhause Internet NK 10
    81,60 € Zuhause Internet NK 100
    315,20 € Zuhause Internet NK 110
    364,80 € Zuhause Internet NK 120
    79,20 € Zuhause Internet NK 18
    80,80 € Zuhause Internet NK 20
    88,80 € Zuhause Internet NK 30
    93,60 € Zuhause Internet NK 40
    0,00 € Zuhause Internet NK 50
    108,80 € Zuhause Internet NK 60
    105,60 € Zuhause Internet NK 70
    111,20 € Zuhause Internet NK 80
    143,20 € Zuhause Internet NK 90
    11,20 € Zuhause Internet VVL 10
    182,40 € Zuhause Internet VVL 100
    221,60 € Zuhause Internet VVL 110
    13,60 € Zuhause Internet VVL 20
    15,20 € Zuhause Internet VVL 30
    18,40 € Zuhause Internet VVL 35
    19,20 € Zuhause Internet VVL 40
    25,60 € Zuhause Internet VVL 50
    0,00 € Zuhause Internet VVL 60
    0,00 € Zuhause Internet VVL 70
    44,00 € Zuhause Internet VVL 80
    54,40 € Zuhause Internet VVL 90
    19,20 € Zuhause Smart Home NK 07
    24,80 € Zuhause Smart Home NK 10
    34,40 € Zuhause Smart Home NK 20
    9,60 € Zuhause Telefonieren NK 10
    13,60 € Zuhause Telefonieren NK 20
    15,20 € Zuhause Telefonieren NK 30
    19,20 € Zuhause Telefonieren NK 40
    24,80 € Zuhause Telefonieren NK 50
    4,80 € Zuhause Telefonieren VVL 10
    7,20 € Zuhause Telefonieren VVL 20
    12,00 € Zuhause Telefonieren VVL 30
    2,40 € Zuhause Zubuchoptionen 10
    22,40 € Zuhause Zubuchoptionen 100
    24,80 € Zuhause Zubuchoptionen 110
    27,20 € Zuhause Zubuchoptionen 120
    29,60 € Zuhause Zubuchoptionen 130
    32,00 € Zuhause Zubuchoptionen 140
    39,20 € Zuhause Zubuchoptionen 150
    49,60 € Zuhause Zubuchoptionen 160
    3,20 € Zuhause Zubuchoptionen 20
    4,80 € Zuhause Zubuchoptionen 30
    7,20 € Zuhause Zubuchoptionen 40
    9,60 € Zuhause Zubuchoptionen 50
    12,00 € Zuhause Zubuchoptionen 60
    15,20 € Zuhause Zubuchoptionen 70
    17,60 € Zuhause Zubuchoptionen 80
    19,20 € Zuhause Zubuchoptionen 90
    9,60 € Zuhause Internet VVL 08
    24,80 € Zuhause Internet VVL 48
    29,60 € Zuhause Internet VVL 62
    39,20 € Zuhause Internet VVL 68
    73,60 € Zuhause Internet VVL 92
    93,60 € Zuhause Internet VVL 94
    260,80 € Zuhause Internet VVL 120
    86,40 € Zuhause Fernsehen NK 07
    98,40 € Zuhause Fernsehen NK 16
    148,00 € Zuhause Fernsehen NK 55
    34,40 € Zuhause Zubuchoptionen 145
    73,60 € Zuhause Zubuchoptionen 200
    92,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 85
    20,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 15
    59,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 70
    48,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 25
    68,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 75
    36,00 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 25
    40,80 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 27
    46,40 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 28
    48,80 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 29
    51,20 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 30
    53,60 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 32
    104,00 € Zuhause Internet NK 68
    113,60 € Zuhause Internet NK 83
    49,60 € Zuhause Internet VVL 85
    59,20 € Zuhause Internet VVL 91
    131,20 € Zuhause Fernsehen NK 44
    143,20 € Zuhause Fernsehen NK 53
    39,20 € Zuhause Fernsehen VVL 55
    49,60 € Zuhause Fernsehen VVL 63
    54,40 € Zuhause Fernsehen VVL 65
    64,00 € Zuhause Fernsehen VVL 68
    19,20 € Zuhause Internet NK 03
    7,20 € Zuhause Internet VVL 06
    10,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 85
    30,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 60
    36,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 05
    30,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 03
    38,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 08
    43,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 09
    59,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 35
    60,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 75
    66,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG NK 80
    116,00 € Zuhause Internet NK 84
    162,40 € Zuhause Internet NK 95
    123,20 € Zuhause Fernsehen NK 26
    132,80 € Zuhause Fernsehen NK 45
    152,80 € Zuhause Fernsehen NK 57
    24,80 € Zuhause Fernsehen VVL 35
    83,20 € Zuhause Fernsehen VVL 75
    40,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife ohne EG VVL 70
    12,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 00
    15,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 01
    18,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 02
    20,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 03
    22,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 05
    25,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 06
    28,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 07
    30,40 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 08
    36,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 09
    40,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 15
    56,00 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 35
    64,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 59
    68,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 65
    74,40 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 72
    79,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 75
    84,80 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 82
    103,20 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 90
    100,00 € Mobilfunk Smartphone-Tarife mit EG NK 95
    59,20 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 55
    77,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 73
    96,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG NK 83
    32,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 55
    41,60 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 73
    44,80 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 75
    60,00 € Mobilfunk Daten-Tarife mit EG VVL 90
    10,40 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG NK 05
    10,40 € Mobilfunk Daten-Tarife ohne EG VVL 10
    6,40 € Zuhause10
    12,80 € Zuhause20
    19,20 € Zuhause30
    25,60 € Zuhause40
    32,80 € Zuhause50
    39,20 € Zuhause60
    45,60 € Zuhause70
    52,00 € Zuhause80
    58,40 € Zuhause90
    64,80 € Zuhause100
    71,20 € Zuhause110
    77,60 € Zuhause120
    84,00 € Zuhause130
    90,40 € Zuhause140
    97,60 € Zuhause150
    104,00 € Zuhause160
    110,40 € Zuhause170
    116,80 € Zuhause180
    123,20 € Zuhause190
    129,60 € Zuhause200
    136,00 € Zuhause210
    142,40 € Zuhause220
    148,80 € Zuhause230
    162,40 € Zuhause240
    181,60 € Zuhause250
    220,00 € Zuhause260
    259,20 € Zuhause270
    317,60 € Zuhause280
    363,20 € Zuhause290
    6,40 € Mobilfunk10
    12,80 € Mobilfunk20
    19,20 € Mobilfunk30
    25,60 € Mobilfunk40
    32,80 € Mobilfunk50
    39,20 € Mobilfunk60
    45,60 € Mobilfunk70
    52,00 € Mobilfunk80
    58,40 € Mobilfunk90
    64,80 € Mobilfunk100
    71,20 € Mobilfunk110
    77,60 € Mobilfunk120
    84,00 € Mobilfunk130

  • Telekom hilft Team

    vor 5 Jahren

    Hallo @nowakdp,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

    Da die Daten bereits hinterlegt sind, habe ich mir das einmal angeschaut.
    Bezüglich der SVDSL 175 Leitung die mit dem XL Tarif zur Verfügung gestellt wurde, so wurde dies mit der Auftragsbestätigung vom 07. Januar 2020 mitgeteilt. Da zu dieser Auftragsbestätigung nicht innerhalb der Frist ein Widerruf eingelegt wurde, wurde der Auftrag so ausgeführt.

    Bezüglich der Leitung scheint wirklich etwas nicht zu stimmen. Welcher Router wird an dem Anschluss eingesetzt? Ich denke, wir hier sollten die Leitung auf jeden Fall einmal zurücksetzen. Wann wärst Du zu Hause vor Ort und hättest Zeit für ein kurzes Gespräch?

    Bezüglich der Cashback-Aktion, wurden hier auch die Preisnachlässe und Gutschriften berücksichtigt, welche bei der Bereitstellung des Tarifs erfolgt sind? Dazu bitte auch einmal die auf der Auftragsbestätigung aufgeführten Gutschriften und Ermäßigungen berücksichtigen.

    Gruß,
    Ingo F.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    diese Stelle ist mir in der Auftragsbestätigung nicht aufgefallen. Ich würde erwarten dass man mit dieser Information an mich herantritt und fragt, nicht einfach weiterverfährt als wäre nichts gewesen. Nein, ich möchte bei einer derartigen Vertragsänderung mein ausdrückliches Einverständnis geben. Überhaupt: Ich bestelle "X" und man verschickt eine Auftragsbestätigung für "Y", wo gibt es denn sowas?

    Zum Router: Es ist eine Fritzbox 7530, fähig bis zu 300mbps.
    Es waren 2 mal Techniker da. Der erste konnte nichts ändern. Der zweite hat mir einen Bärendienst getan und die Geschwindigkeit von 103Mbit auf 108Mbit gehoben.

    Auf der Cashbackseite steht nichts von Abzügen durch Gutschriften, aber selbst wenn es so wäre, kommt man mit 160€ Gutschriften für Router und Einrichtung nicht auf den eigentlichen Betrag.

    Gruß

  • Telekom hilft Team

    vor 5 Jahren

    Hallo @nowakpd,

    bzgl. des Auftrags bzw. der Gutschriften wende Dich bitte an cashback.

    Was die Leitungsmessung betrifft - wann können wir Dich denn am besten telefonisch erreichen?

    Liebe Grüße
    Nicole G.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    Das habe ich. Hier die letzte Antwort der Cashbackplattform:

    "vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Bonus nicht gutgeschrieben oder die erwartete Bonushöhe nicht getroffen wird, vor allem wenn es dabei um hohe Bonussummen geht. Allerdings möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten, dass wir keine Kontaktdaten unserer Ansprechpartner herausgeben können, da wir im Prozess des sogenannten Affiliate Marketings gar keinen direkten Kontakt bei der Telekom haben, sondern mit einer von der Telekom eingesetzten Agentur kommunizieren.
    Wir möchten Sie außerdem auf die Nutzungsbedingungen des Bonus Sparen Portals hinweisen, im Besonderen Punkt 3.1.2.:
    Die Zahlung von Cashbacks durch den Partnershop erfolgt nur bei Vorliegen aller folgenden Voraussetzungen ( im Folgenden auch Leistungsvoraussetzungen genannt):
    [...]
    *Bestätigung des erfolgreichen Geschäftsabschlusses sowie die Auszahlung des Cashbacks durch den Partnershop an comdirect

    Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis, dass wir an dieser Stelle alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

    Viele Grüße,
    Ihr Bonus-Sparen-Team

    Mehrwerk GmbH
    Am Lenkwerk 5
    33609 Bielefeld

    Geschäftsführer Frank Hippen, Niels Kokkeel
    Registergericht Bielefeld HRB 40153
    Steuer-Nr. 5305/5851/1904
    USt-ID-Nr.: DE 274 570 543"

    Ich bin heute bis 20:00Uhr erreichbar.

    Gruß
  • Telekom hilft Team

    vor 5 Jahren

    Hallo @nowakdp,

    bitte entschuldige meine verspätete Rückmeldung. Leider habe ich es vor 20 Uhr nicht mehr geschafft.
    Wann passt es morgen?

    Beste Grüße
    Julia U.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @nowakdp,

    Vielen Dank für die Rückmeldung.
    Wir melden uns dann am morgigen Tag ab 16 Uhr.

    Viele Grüße
    Marcel M.
  • 1 Stern Mitgestalter*in

    vor 4 Jahren

    Hallo zusammen,

     


    @nowakdp  schrieb:

     

    Auf der Cashbackplattform die sich Bonus-Sparen nennt wirbt die Telekom, laut Aussage eines Mitarbeiters der Cashbackplattform, über eine Agentur Neu- und Bestandskunden. Geworben wird unter Anderem mit "364,80 €" für  "Zuhause Internet NK 120". Im Bereich "Zuhause Internet" ist das der höchste Bonus. Unter "Zuhause Internet" verstehe ich alle Tarife die Festnetz und DSL enthalten. Nachdem zum damaligen und jetzigen Zeitpunkt Magenta XL mit 250Mbit der größte Tarif ist, schließe ich, dass sich der genannte Bonus auf den Abschluss eines Neukundenvertrags für Magenta XL bezieht.

     

    Bis dato wurden mir 105,60€ überwiesen. In der Liste aller Boni findet sich kein zugehöriger Bonus der einen Rückschluss zulässt, um welchen Bonus es sich handelt, z.B. 105,60 € Zuhause Internet NK 50/60/70/....


    Die Cashback-Plattform ist sogenannter Affiliate-Partner der Telekom und bekommt für die von ihr vermittelten Vertragsabschlüsse eine Provision. Von dieser Provision wird wiederum ein Großteil an den Nutzer der Cashback-Plattform ausgeschüttet. Das ist üblicherweise ein fester Prozentsatz der vom Anbieter gezahlten Provision und richtet sich entsprechend nach dessen Vergütungssystem.

     

    Die in dem anderen Beitrag zitierte Liste zeigt, daß der Neuvertrag Magenta Zuhause XL der Provisionsgruppe "Zuhause Internet NK 70" zugeordnet wurde (dort werden die 105,60 EUR genannt). Und das ist auch eine realistische Provision für dieses Produkt.

     

    Aus der Angabe, daß es Provisionen von "bis zu 364,80 EUR" gibt, kann man nicht automatisch schließen, daß diese höchste Stufe für das Produkt Magenta Zuhause XL gelten soll. Schon alleine deswegen, weil es noch höherwertigere (und damit auch teurere) Privatkunden-Produkte wie z.B. Magenta Zuhause XXL und Magenta Zuhause Giga gibt. Hinzu kommen dann noch die Magenta Zuhause-Tarife mit den verschiedenen Magenta TV-Produkten, für die wiederum spezielle Provisionsstufen gelten. Theoretisch könnten Maximalprovisionen sich auch noch auf Kombi-Produkte oder das Hinzubuchen von irgendwelchen Zusatzoptionen beziehen.

     

    Die im alten Affiliate-Provisionssystem vorhandene Stufe "Zuhause Internet NK 120" galt laut meinen Infos für das Geschäftskunden(!)-Produkt " DeutschlandLAN Voice/Data Fiber 1000", das aktuell ab 129,00 EUR/Monat ohne MwSt. erhältlich ist (beim regulären Mehrwertsteuersatz von 19 Prozent wären das umgerechnet 153,51 EUR/Monat inkl. MwSt). Bei dem vergleichsweise hohen monatlichen Grundpreis ist es nachvollziehbar, daß dort auch eine so hohe Provision ausgeschüttet werden kann. Es klingt zwar etwas ungewöhnlich, wenn auch Geschäftskundentarife mit "Zuhause" bezeichnet werden, letztlich geht es da aber nur um die Unterscheidung zwischen Festnetz (Zuhause) und Mobilfunk.

     

    Es ist etwas unglücklich, wenn Cashback-Systeme die Provisionsstufen-Bezeichnungen für Telekom-Affiliate-Partner unverändert übernehmen, diese Provisionsstufen sind aber eigentlich auch gar nicht für die öffentliche Kommunikation mit Endkunden vorgesehen.

     

    Andere Netzbetreiber verwenden bei den Kategorien im Provisionssystem gleich die direkte Tarifbezeichnung, das wäre vielleicht etwas transparenter. Dadurch können die Provisionslisten dann aber auch umfangreicher werden als bei der Arbeit mit solchen Tarifgruppen, bei der gleich mehrere Tarife / Produkte der gleichen Provisionsstufe zugeordnet sein können. So hat alles seine Vor- und seine Nachteile.

     

    Insgesamt gesehen hat die Telekom für diesen online abgeschlossenen Neuvertrag doch einiges an Vergünstigungen gewährt. Nach meinen Infos gab es den Magenta Zuhause XL als Breitband-Neukunde im Dez. 2019 bereits für 19,95 EUR/Monat in den ersten 6 Monaten (statt 54,95 EUR/Monat) und mit bis zu 200 Euro Gutschrift (100 Euro Router-Gutschrift + 100 Euro Online-Vorteil). Zusammen mit den oben drauf noch gewährten 105,60 EUR Provision ist das schon ein gutes Angebot.

     

    cu talk

    0

  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    Hallo @nowakdp,

    leider habe ich dich heute auf der hinterlegten Mobilfunkrufnummer zwecks Leitungsmessung nicht erreicht.
    Welche Werte kannst du aktuell aus dem Routermenü für den Down- und Upload auslesen?

    Beste Grüße
    Kathrin W.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @nowakdp,

    wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich melde mich am Montag gegen 17 Uhr noch einmal. Dann weiß ich auch, was die Leitung technisch maximal hergibt. Danach schauen wir dann einfach, was die beste Lösung ist.

    Gruß
    André A.
  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    Guten Abend @nowakdp.
    Ich habe soeben, wie gestern von Ihnen und meinem Kollegen am Telefon besprochen, die weiteren Schritte hier im System veranlasst. In Kürze erhalten Sie die schriftliche Bestätigung.

    Viele Grüße und einen schönen Abend wünscht
    Jonas J.

    0

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