Brauche Hilfe bei defekter Endleitung APL im Nachbarhaus, Endleitund defekt
3 years ago
Seit Mitte Juli ist regelmäßig die Telefonverbindung und das Internet ausgefallen.
Nach diversen Technikerbesuchen wurde am 08.08. ein provisorisches 50 Meter langes Telefonkabel vom im Reihen-Nachbarhaus sich befindenden APL quer durch den Garten durch ein Fenster zu unserem Haus ( Baujahr 1973) verlegt.
Anscheinend sei die Endleitung defekt. Die alte Endleitung verläuft durch ein Leerrohr zwischen beiden Häusern. Am 17.10. kam ein von der Telekom beauftragter Monteur vorbei und meinte die einfachste Lösung wäre ein weiteres Durchbohren beider Häuser, das dürfte er aber nur nach Genehmigung der Telekom durchführen, da die Brandschutzwand dabei perforiert werden würde. Die Gegebenheiten im Nachbarhaus wurden von ihm nicht besichtigt. Die Telekom würde sich bei mir melden. Heute kam die Rückmeldung der Telekom die Störung wäre erledigt. Auf mehrer Anrufe meinerseits bin ich vom Kundendienst immer mirt der Antwort vertröstet worden, man würde mich mit dem Disponenten weiterverbinden und daraufhin war immer besetzt und das Telefonat war beendet.
Weitere Auskünfte: ich müsste mich selber darum kümmern, wie die Leitung vom Nachbarhaus zu unserem Haus erneuert wird und die Kosten müssten von mir übernommen werden.
Zusätzlich kommt hinzu: das Nachbarhaus 3/6 ist leer und der Besitzer ist äußerst unangenehm. Der APL befindet sich an der von meinem Haus abgewandten Seite und nicht an der Innenseite der Brandschutzwände. Bei den 6 Reihenhäusern befindet sich ein weiterer APL beim Haus 3 und es sind sämtliche Häuser mit Leitungen verbunden. Auf meine Frage hin ob man meinen Anschluss nicht auf das Haus 3 verbinden könnte habe ich keine Antwort erhalten.
Ich weiß einfach nicht mehr weiter
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3 years ago
Könntest deinem Haus einen eigenen APL legen lassen ... gleich mit passenden Leerrohr um für Glasfaser vorbereitet zu sein.
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3 years ago
Danke für den Vorschlag, müsste allerdings dann Vorplatz aufgraben lassen, darunter befindet sich mein Öltank.
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3 years ago
Damit wurde doch schon alles gesagt. Für die Endleitung ist der Hauseigentümer verantwortlich, nicht die Telekom. Entweder man findet eine einvernehmliche Lösung mit dem Nachbarn oder es muß ein eigener APL beauftragt werden.
Bitte warte auf die Teamies hier.
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3 years ago
Genau das ist mein Problem,
die alte Endleitung läuft beim anderen Hausbesitzer vom APL quer durchs Haus in dessen Keller und dann in meinen Keller.
Wo genau der Fehler liegt weiß ich nicht.
Nachdem das Haus nebenan leer steht und nach gutem Zureden eines Technikers der Telekom kam der Besitzer und hat ihn reingelassen. Da wurde auch die provisorische Leitung durch den Garten zu mir verlegt. Beim letzten Termin eines Technikers kam der Besitzer nicht und es konnte nur vor Ort meine Leitung in meinem Keller bis zur 1. TAE gesehen werden. Dadurch dass es alte Reihenhäuser sind, verlaufen zwischen allen Häusen Querverbindungen im Keller wie Telefon, Gasleitungen usw..
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3 years ago
Das was du meinst ist Verkabelung im Haus. Bei einer Mitversorgung vom Nachbarn ist aber die Anbindung auf seinen APL durch die Telekom/Post erfolgt.
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3 years ago
Ich werde vom Nachbarn mitversorgt, nicht umgekehrt
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3 years ago
Hallo @KUND-1,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in unserer Community!
Ein Störungsticket ist noch offen. Dort habe ich gerade mal reingeschaut. Es wurde dokumentiert, dass mit der Disposition gesprochen wurde:
„Der Anschluss kann nicht durch die Telekom verlegt werden, da aus Haftungstechnischen Gründen die Brandschutzbestimmung nicht erfüllt werden können, daher obliegt es dem Eigentümer diese Arbeiten durch seinen Hauselektriker ausführen zu lassen.“
Gerne kann ich auch noch mal versuchen mit der Disposition zu sprechen. Wahrscheinlich werde ich die gleiche Aussage erhalten.
In deinem Profil hier in der Community ist noch keine Rückrufnummer hinterlegt. Es wäre super, wenn du diese noch ergänzen könntest.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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3 years ago
Meine Email-Adresse und Telefonnumer ist hinterlegt.
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2 years ago
Hallo @KUND-1,
ich habe einen entsprechenden Vermerk für die die Kollegen*innen der Disposition angelegt, und hoffe, dass sich bald jemand bei dir meldet, um alles Weitere zu klären.
Grüße
Sarah S.
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2 years ago
Vielen lieben Dank
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