Hallo,
Ich kann laut Verfügbarkeitscheck neben "MagentaZuhause S " nur den "MagentaZuhause M Hybrid " auswählen, obwohl der Funkmast nur ein paar Hundert Meter entfernt steht. Auch bei der Netzabdeckungskarte ist an meiner Adresse 4G , 5G und 5G + Ultra verfügbar. Der Funkmast versorgt auch nur unser Dorf und das Nachbardorf. Es sind zusammen keine 500 Personen die dort wohnen und die sind auch nicht alle T-Mobile Kunden. Wir haben keinen Bahnhof oder sonstige Örtlichkeiten für größere Menschenmassen. Auch der Durchgangsverkehr dürfte sich bei ausschließlich Kreisstraßen in Grenzen halten.
Jetzt frage ich mich, warum man keine schnelleren Hybrid Tarife (L, oder mehr) buchen kann?
Ich weiß, dass es ein shared Medium ist, aber an der Auslastung kann es doch nicht liegen, oder?
Danke für hilfreiche Antworten.
vor 2 Stunden
Bitte vervollständige dein Profil mit einer Rückrufnummer sowie einer Kundennummer und einem Zeitfenster an dem du am besten Erreichbar bist in den nächsten Tagen.
Ich rufe mal das Team dazu und die können mal schauen ob man bei dir eventuell die Hybrid LTE / 5G Option noch buchen kann/darf, dort bist du nicht direkt begrenzt.
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vor einer Stunde
Hallo @Kunde0518,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Es freut mich, dass ich dir bezüglich der Speedoption L weiterhelfen konnte.
Sollten noch weitere Fragen aufkommen, gib mir hier einfach erneut Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
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