Gelöst
Call & Surf Comfort IP (5): Mindestvertragslaufzeit
vor 7 Jahren
Hallo, (wie) kann es sein, dass der Call & Surf Comfort IP (5) eine Mindestvertragslaufzeit von 5 Jahren hat???
Bei mir steht derzeit im Kundencenter "Vertragsbeginn 09.01.2014 - Ende der Mindestvertragslaufzeit 08.01.2019". Das ist erstens extrem seltsam, weil es eigentlich keine Mindestlaufzeiten >2 Jahre für Praivatkunden gibt. Was soll das also??? Der zweite seltsame Fakt dabei ist, dass ich den Anschluss in der Grundkonfiguration ja schon seit Jahrzehnten habe, meines Wissens gab es 2014 eine technisch bedingte Änderung von Call & Surf Comfort IP (4) auf Call & Surf Comfort IP (5) - das kann ich aber gar nicht mehr richtig nachvollziehen. Wer hilft mir da weiter?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Torsten_M,
dein Tarif hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, die sich bei Nichtkündigung jeweils um 12 Monate verlängert. Da eine Kündigung immer einen Monat vor Vertragsende spätestens eingehen muss, ist das aktuelle Ende der Mindestvertragslaufzeit bei dir der 8.1.2019.
Bei deinem Tarifwechsel änderte sich der Vertragsbeginn bzw. wurde ein neuer im Kundencenter sichtbar. Und eine neue Vertragslaufzeit begann.
Viele Grüße
jla959
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
mit dem Wechsel auf Call & Surf Comfort IP (5) startete eine neue 24 monatige Vertragslaufzeit. Danach die jeweils einjährige Vertragslaufzeit, soweit der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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