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Call & Surf Comfort IP (5): Mindestvertragslaufzeit

7 years ago

Hallo, (wie) kann es sein, dass der Call & Surf Comfort IP (5) eine Mindestvertragslaufzeit von 5 Jahren hat???

Bei mir steht derzeit im Kundencenter "Vertragsbeginn 09.01.2014 - Ende der Mindestvertragslaufzeit 08.01.2019". Das ist erstens extrem seltsam, weil es eigentlich keine Mindestlaufzeiten >2 Jahre für Praivatkunden gibt. Was soll das also??? Der zweite seltsame Fakt dabei ist, dass ich den Anschluss in der Grundkonfiguration ja schon seit Jahrzehnten habe, meines Wissens gab es 2014 eine technisch bedingte Änderung von Call & Surf Comfort IP (4) auf Call & Surf Comfort IP (5) - das kann ich aber gar nicht mehr richtig nachvollziehen. Wer hilft mir da weiter?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo @Torsten_M,

       

      dein Tarif hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, die sich bei Nichtkündigung jeweils um 12 Monate verlängert. Da eine Kündigung immer einen Monat vor Vertragsende spätestens eingehen muss, ist das aktuelle Ende der Mindestvertragslaufzeit bei dir der 8.1.2019.

       

      Bei deinem Tarifwechsel änderte sich der Vertragsbeginn bzw. wurde ein neuer im Kundencenter sichtbar. Und eine neue Vertragslaufzeit begann.

       

      Viele Grüße

      jla959

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo @Torsten_M,

      mit dem Wechsel auf Call & Surf Comfort IP (5) startete eine neue 24 monatige Vertragslaufzeit. Danach die jeweils einjährige Vertragslaufzeit, soweit der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird.

      Viele Grüße

      Jürgen Wo.

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