Cashback einlösen Fehlermeldung
vor 4 Stunden
Hallo liebes Telekom-Team,
ich habe jetzt dreimal vergeblich versucht über die Magenta App den mir bei Vertragsabschluss zugesagten Telekom-Cashback i.H.v. 200€ einzulösen. Das Auftragsdatum war der 10.11.2025, der Vertragsstart bzw. das Anschlussdatum des Vertrags der 13.03.2026. Den Vertrag habe ich über euren Vertriebspartner Verivox abgeschlossen.
Eine Rechnung für März (halbe Monatsrechnung) und April (volle Monatsrechnung) habe ich bereits in der Magenta App erhalten.
Im telefonischen Telekom Kundenservice (0800 3301000) konnte mir leider kein Telekom-Ansprechpartner weiterhelfen. Ich bekomme immer wieder die zwei nachfolgenden automatischen Mails.
Könnt ihr mir hier daher bitte weiterhelfen?
Liebe Grüße und vielen Dank im Voraus.
- Mail (Eingangsbestätigung)
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Information zu Ihrem Cashback
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Guten Tag,
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schön, dass Sie an unserer Aktion Telekom Cashback-Aktion teilnehmen. Ihre Anfrage für die Rufnummer XXXX zu Ihrem neuen Festnetz-Vertrag haben wir erhalten. Nachdem wir Ihre Cashback-Berechtigung geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. |
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Freundliche Grüße Ihre Telekom |
2. Mail (Ablehnung)
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Telekom Cashback-Aktion
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion. Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu. Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen. Freundliche Grüße Ihre Telekom |
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